klantenservice medewerker consumenten.

Binnen jouw takenpakket als klantenservice medewerker benader je elke consument met een flinke dosis positiviteit en oprechte aandacht. Je anticipeert feilloos op wat er nodig is, pakt knelpunten direct aan en rust niet voordat iemand met een glimlach de verbinding verbreekt.

Je start met dit nieuwe avontuur op 24 augustus, waarmee je de nazomer meteen een vliegende start geeft.

This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply.

wat bieden wij jou

• 24-32 uur of 32-40 uur werken
• Kans op een vast dienstverband
• Je kunt deels vanuit huis werken
• Sterk merk op je cv
• Aandacht voor jouw ontwikkeling
• Gezellige borrels met jouw collega's

wie ben jij

Jij bent de perfecte match als klantenservice medewerker bij bol als:

• Je kan minimaal 32 uur per week werken tussen maandag en zaterdag;
• Je bent minimaal een jaar inzetbaar;
• Je bent per 29 juni beschikbaar;
• Je hebt minimaal een MBO-4 diploma op zak;
• Je bent in de eerste vier weken fulltime beschikbaar voor de training;
• Op je gekozen werkdagen ben je flexibel inzetbaar;
• Je hebt ervaring in klantcontact.

wat ga je doen

Geen enkele dag is hetzelfde in de dynamische functie van klantenservice medewerker bij bol. Je trapt de ochtend gezamenlijk af onder het genot van een warme drank, om vervolgens enthousiast aan de slag te gaan met alle binnenkomende berichten via de chat, mail en telefoon.

Als klantenservice medewerker doe je veel meer dan puur informatie verstrekken. Je krijgt de ruimte om het verschil te maken voor de consument, bijvoorbeeld door een handgeschreven kaart of een leuke bol-knuffel op te sturen. Daarnaast wordt jouw inbreng gewaardeerd als het gaat om verbetersuggesties voor onze processen of het schrijven van pakkende teksten. Voor de nodige ontspanning kun je tussendoor even bijkomen in de massagestoel, een balletje trappen aan de tafelvoetbaltafel of simpelweg lachen met het team.

waar ga je werken

Binnen de muren van de bol-hoofdvestiging in Utrecht heerst een laagdrempelige en transparante cultuur waar je aan de slag gaat als klantenservice medewerker. Inbreng vanuit de vloer wordt ontzettend gewaardeerd, en er is alle ruimte om volledig je authentieke zelf te zijn.

Voor een smakelijke middagpauze kun je uitstekend terecht bij de picknickbanken of in een van de bedrijfsrestaurants. Daarnaast staat deze werkomgeving volledig in het teken van jouw individuele vooruitgang en scholing. Als klantenservice medewerker lever je hier een wezenlijke bijdrage die er echt toe doet.

sollicitatie

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem. Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.