klantenservice medewerker - interne klantendienst.

Je bent het rechtstreekse aansprekingspunt voor onze particuliere prospecten en klanten en dit via verschillende kanalen (telefoon, e-mail en chat).

Je analyseert de behoeften van de prospect/klant en speelt er commercieel op in, door de beste oplossing voor te stellen.

Je doet proactief aan upselling en cross-selling.

Je maakt offertes en contracten op en volgt deze systematisch verder op.

Indien nodig help je collega’s uit andere teams.

Met de kennis die je opdoet bouw je actief mee aan het optimaliseren van de dienstverlening.

Als commerciële medewerker Klantenservice bij VAB zet je steeds de klant op de eerste plaats, Customer Delight is jouw streven.

Je hebt een natuurlijke commerciële flair: overtuigen en onderhandelen zijn kwaliteiten die je graag benut.

Je werkt gestructureerd, efficiënt en graag resultaatgericht.

Je beschikt over een gezonde dosis inlevingsvermogen, flexibiliteit, staat open voor feedback en gaat in dialoog.

Je bent een echte teamplayer.

Ervaring met klantencontact is een troef (telefoon, mail, chat en/of face to face).

Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, bij voorkeur ook goed Frans.

En verder leidt ons team van trainers en coaches jou op tot een echte VAB-er!