Für unseren Kunden in Olten, einen Vorreiter in Sachen nachhaltiges Banking, suchen wir für 6 Monate eine kommunikationsstarke Persönlichkeit, die als erste Visitenkarte am Telefon überzeugt. Werde Teil eines Teams, das Kundenanliegen nicht nur abarbeitet, sondern mit Empathie und Sinnhaftigkeit löst.
Kundenbetreuer Telefonie 80% (m/w/d) befristet für 6 Monate
In dieser Schlüsselrolle bist du weit mehr als eine Stimme am Telefon. Du bist die zentrale Drehscheibe für die Kundenzufriedenheit. Zu deinen Kernaufgaben gehören:
- Kundenanliegen empathisch entgegen nehmen und Anfragen zum Basiskundengeschäft sowie zum Onboarding-Prozess selbstständig beantworten
- Bewirtschaften der Hauptnummer, betreuung der zentralen E-Mail-Adresse und bearbeitung der Secure Mails im CRM-System
- Komplexere Beratungsanfragen versiert per Telefon oder via BSI Customer Suite an die richtigen Fachstellen weiterleiten
- Mutationen durchführen, erledigen vom Bestellwesen für Zahlungsverkehrsmittel und unterstützung bei Marktmassnahmen zur Neukundengewinnung
