lider de customer success.

-Asegurar la satisfacción, retención y expansión de los clientes, promoviendo el uso de nuevas funcionalidades y módulos de la plataforma.

-Diseñar estrategias de transformación digital centradas en el cliente, alineando las soluciones tecnológicas con sus objetivos de negocio.

-Gestionar la adopción del software, trabajando junto a los stakeholders de cada cliente para impulsar el cambio cultural y maximizar los resultados.

-Identificar oportunidades de mejora y crecimiento, colaborando con las áreas de Ventas, Producto y Marketing para desarrollar planes de acción.

-Analizar métricas de desempeño y éxito de clientes (health score, NPS, churn, adopción, etc.) y liderar iniciativas de mejora continua basadas en datos.

-Acompañar integraciones y proyectos complejos, garantizando la correcta adaptación de nuestras soluciones a los sistemas y procesos del cliente.

-Representar a la compañía ante clientes multinacionales, gestionando relaciones de largo plazo con foco en valor agregado y partnership.

Requisitos:
-Graduado en Administración de Empresas, Industrial, Ingeniería en Informática, o carreras afines.
-Nivel de Portugués (deseable)
-Manejo de Paquete office. Jira.
-Experiencia mínima de 5 años en Customer Success, Consultoría en Transformación Digital, o roles similares en empresas SaaS, de tecnología o servicios B2B.
-Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y gestionando cuentas corporativas o proyectos complejos.
-Orientación comercial y capacidad de farming, con visión analítica y foco en resultados de negocio.
-Habilidades de comunicación, negociación y storytelling para interactuar con ejecutivos de alto nivel.

-Disponibilidad para viajar internacionalmente.

Beneficios:
-Prepaga para empleado y grupo familiar.
-3 semanas de vacaciones.
-Días de cumpleaños libres.
-Bono anual.
-{Posibilidad de capacitación en analítica avanzada, machine learning e inteligencia de negocios.