流通・サービス系のテレオペ・テレマーケティング・コールセンター.

職種
テレオペ・テレマーケティング・コールセンター

勤務期間
長期（3ヶ月以上）

業務内容
／
　オープニングの
「チーム作り」に携わるチャンス！
＼

世界中にファンがたくさんの、
フランス発・ラグジュアリーブランド

その「日本のお客さま窓口」で
オペレーターさんをまとめる
SV（スーパーバイザー）


─[ おしごとの詳細 ]──────

新規立ち上げとなる
カスタマーサポート部門（約10名）の
運営・管理


〇オペレーターからの質問対応（手上げ対応）
〇二次対応（エスカレーション対応）
〇メンバーの応対モニタリング、フィードバック
〇マニュアルの作成・更新、周知
〇不具合品のチェック（香水・コスメなど）
〇クライアントへの報告
〇数値管理（KPI管理）
〇日報の作成

派遣先の特徴
大手BPO企業での雇用となり、クライアントである有名ラグジュアリーブランドの担当部署へSVとしての配属。
バックオフィスなので服装・髪色・ネイルは自由（規定あり）。 自分らしいスタイルで働けます。

最寄駅
西武池袋線、丸ノ内線、有楽町線、副都心線、埼京線、山手線、湘南新宿ライン、東武東上線／池袋駅（徒歩8分）
有楽町線／東池袋駅（徒歩7分）

休日休暇
シフト制
平日含む週休2日　※土日祝日含む週5日勤務です

就業時間
（1）9:30-18:30（実働8時間00分・休憩60分）
（2）11:00-20:00（実働8時間00分・休憩60分）
※1・2のシフト制

残業
月10～20H（繁忙時期による）