Stel je voor: de telefoon gaat en een trouwe lezer van AD vraagt: “Ik ga op vakantie, kan mijn krant tijdelijk stopgezet worden?” Jij helpt de abonnee vriendelijk, regelt de pauzering én doet direct een passend aanbod voor de digitale krant. In deze rol krijg je een salaris vanaf € 17,43 per uur, tot € 500 bonus per maand én thuiswerkmogelijkheden. Zie jij jezelf al aan de slag gaan als medewerker klantenservice bij DPG Media? Lees dan snel verder.
wat bieden wij jou
... - € 17,43 bruto per uur + bonussen en winstdeling
- Flexibele werkuren van 24 tot 36 uur per week
- Een training die je klaarmaakt voor het werkveld
- Reiskostenvergoeding en OV volledig vergoed
- Gezellige teamsfeer met regelmatig leuke uitjes
- Goed bereikbaar met OV en auto
wie ben jij
Om de afdeling optimaal te versterken is het belangrijk dat je communicatief vaardig bent en oplossingsgericht. Daarnaast is het belangrijk dat je als medewerker klantenservice aan de volgende eisen voldoet:
- Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands;
- Je beschikt over mbo-4 werk- en denkniveau;
- Je bent de eerste twee weken fulltime beschikbaar voor de training;
- Je hebt ervaring met klantcontact;
- Je bent bereid om te werken met commerciële doelstellingen en targets.
wat ga je doen
Jouw werkdag start om 08:30 uur met een korte briefing samen met je team. Daarna sta je lezers telefonisch te woord van bekende titels zoals Donald Duck, AD en de Volkskrant. De vragen zijn heel divers: van een bezorgklacht tot een vraag over een dubbele afschrijving. Als medewerker klantenservice luister je goed, los je de vraag op en doe je een passend commercieel aanbod.
- Vragen en klachten van abonnees telefonisch beantwoorden en oplossen;
- Administratieve acties uitvoeren, zoals het verwerken van adreswijzigingen en factuurcorrecties;
- Bij ieder klantcontact commerciële kansen benutten door in te spelen op de situatie van de klant.
waar ga je werken
Wist je dat er meer dan 80 merken onder DPG Media vallen? Jij wordt onderdeel van een gedreven team dat werkt voor merken als het AD, de Volkskrant en Qmusic. De sfeer van het team is informeel, maar resultaatgericht. We helpen en stimuleren elkaar om targets te halen en vieren de successen samen. Als medewerker klantenservice benut je jouw commerciële drive om dagelijks hét verschil te maken voor miljoenen trouwe lezers.
Wat kan je nog meer verwachten van DPG Media?
- Een brutosalaris van € 2719,08 per maand obv 36 uur;
- Hybride werken (60% kantoor en 40% thuis) na inwerkperiode;
- Bonussen tot € 500,- bruto per maand.
sollicitatie
Ben jij enthousiast geworden over deze uitdagende functie als medewerker klantenservice ? Solliciteer dan direct.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.