medewerker klantenservice.

Samen met je collega's beman je de telefooncentrale zodat mensen optimaal geholpen worden! We zoeken een klantenservice medewerker die aan de volgende eisen voldoet:

• Je bent doordeweeks op maandag tot en met woensdag beschikbaar.
• Je hebt je MBO-4 diploma op zak.
• Je spreekt vloeiend Nederlands.
• Je woont in Amsterdam.

Je bemant de telefooncentrale en neemt telefoontjes aan volgens een vast script. Het doel is om het team van vier vaste collega's te ontlasten.

• Mensen te woord staan aan de telefoon en hen verder helpen.
• Het verstrekken van de nodige informatie en ondersteuning.
• Het netjes bijhouden van gespreksverslagen en eventuele actiepunten.
• Het signaleren van verbeterpunten en dit doorgeven aan de juiste collega's.
• Actief bijdragen aan een fijne en behulpzame sfeer.

VluchtelingenWerk ondersteunt vluchtelingen vanaf het moment dat ze worden opgevangen in Nederland totdat ze zelfstandig hun weg hebben gevonden. Zodat ook zij hun talenten mogen inzetten en mee kunnen doen aan de samenleving. Je maakt direct impact bij een betekenisvolle organisatie. Bij Vluchtelingenwerk Nederland draag je met jouw werk direct bij aan een belangrijke missie. Het is een functie met duidelijke taken, zonder dat je direct in het diepe wordt gegooid, wat zorgt voor een fijne en overzichtelijke start.

• Je ontvangt reiskostenvergoeding
• Je functie is tijdelijk, ter vervanging

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.