Ben jij technisch onderlegd, los je graag complexe IT-puzzels op en word je blij van écht goed klantcontact? Werk je gestructureerd en wil je impact maken op de digitale werkplekken van al jouw collega’s? Dan is deze rol binnen Team Customer Support jouw volgende stap!
Wat bieden wij jou ...medewerker servicedesk.
- haarlem, noord-holland
- posted 1 day ago
- closes 7 july 2026
job details
summary
- haarlem, noord-holland
- €4,499 per month
- temporary
- job categoryinformation technology
job details
- Opdracht met een salaris vanaf €3206 obv 36 uur
- Opdracht voor een half jaar, mogelijk langer
- 36 uur per week
- Werken voor Gemeente Haarlem
- Werken op Raaksspoor in Haarlem
- Een leuke opdracht, waarin veel te leren valt
Je bent communicatief ijzersterk, flexibel en kunt snel schakelen als de prioriteiten gedurende de dag veranderen. Je werkt secuur, komt je afspraken na en blinkt zowel zelfstandig als in teamverband uit.
Daarnaast neem je mee:
- Een afgeronde Mbo-4 opleiding richting ICT.
- Minimaal 2 jaar recente ervaring in een vergelijkbare IT-supportrol.
- Brede tech-kennis: je bent bekend met Windows 11, Linux, Microsoft 365, Exchange Online, Teams, (Azure) Active Directory, Intune, Apple en HP.
- Heb je ervaring met TOPdesk? Dan heb je direct een streepje voor!
Als IT Support Medewerker in de tweede lijn ben jij, samen met zo'n 20 enthousiaste supportcollega’s en gegevensbeheerders, de drijvende kracht achter onze IT-dienstverlening. Wij zorgen ervoor dat iedereen – zowel op kantoor als thuis – zorgeloos digitaal kan werken.
De eerste lijn filtert de binnengekomen vragen, maar zodra het complexer wordt, kom jij in actie. Je communiceert helder over de voortgang en zorgt dat incidenten en wijzigingen vlot en gestructureerd worden afgehandeld.
- Tweedelijns support: Je pakt complexere IT-meldingen en wijzigingen op, registreert ze nauwkeurig en houdt de klant proactief op de hoogte.
- Beheer & Coördinatie: Je beheert de gedeelde mailbox en zorgt dat de Configuratie Database (CMDB) altijd up-to-date is.
- Hardware & Support op locatie: Je levert hardware uit, neemt deze in en biedt hands-on ondersteuning op onze verschillende locaties in Haarlem en Zandvoort.
- Kennisdeling: Je schrijft en beheert heldere handleidingen en kennisitems, zodat het hele team (en de organisatie) daar de vruchten van plukt.
Je gaat aan de slag bij de gemeente Haarlem, een dynamische organisatie in een historische, bruisende stad. Samen met de gemeente Zandvoort werken we hard aan een flexibele, betrouwbare en toekomstbestendige digitale werkomgeving. Binnen de afdeling I-Beheer tref je een open, informele werksfeer waarin hard wordt gewerkt, maar waar ook veel ruimte is voor gezelligheid en eigen initiatief. Omdat je support levert op verschillende locaties in zowel het prachtige Haarlem als het dynamische Zandvoort, is geen dag hetzelfde en zit je letterlijk dicht bij de maatschappij!
SollicitatieGa jij als nieuwe servicedesk medewerker aan de slag bij Gemeente Haarlem? Solliciteer dan zsm met je CV en motivatiebrief!
Let op: bij voldoende sollicitanten sluit de vacature eerder.
Ben jij technisch onderlegd, los je graag complexe IT-puzzels op en word je blij van écht goed klantcontact? Werk je gestructureerd en wil je impact maken op de digitale werkplekken van al jouw collega’s? Dan is deze rol binnen Team Customer Support jouw volgende stap!
Wat bieden wij jou- Opdracht met een salaris vanaf €3206 obv 36 uur
- Opdracht voor een half jaar, mogelijk langer
- 36 uur per week
- Werken voor Gemeente Haarlem
- Werken op Raaksspoor in Haarlem
- Een leuke opdracht, waarin veel te leren valt
Je bent communicatief ijzersterk, flexibel en kunt snel schakelen als de prioriteiten gedurende de dag veranderen. Je werkt secuur, komt je afspraken na en blinkt zowel zelfstandig als in teamverband uit.
Daarnaast neem je mee:
- Een afgeronde Mbo-4 opleiding richting ICT.
- Minimaal 2 jaar recente ervaring in een vergelijkbare IT-supportrol.
- Brede tech-kennis: je bent bekend met Windows 11, Linux, Microsoft 365, Exchange Online, Teams, (Azure) Active Directory, Intune, Apple en HP.
- Heb je ervaring met TOPdesk? Dan heb je direct een streepje voor!
Als IT Support Medewerker in de tweede lijn ben jij, samen met zo'n 20 enthousiaste supportcollega’s en gegevensbeheerders, de drijvende kracht achter onze IT-dienstverlening. Wij zorgen ervoor dat iedereen – zowel op kantoor als thuis – zorgeloos digitaal kan werken.
De eerste lijn filtert de binnengekomen vragen, maar zodra het complexer wordt, kom jij in actie. Je communiceert helder over de voortgang en zorgt dat incidenten en wijzigingen vlot en gestructureerd worden afgehandeld.
- Tweedelijns support: Je pakt complexere IT-meldingen en wijzigingen op, registreert ze nauwkeurig en houdt de klant proactief op de hoogte.
- Beheer & Coördinatie: Je beheert de gedeelde mailbox en zorgt dat de Configuratie Database (CMDB) altijd up-to-date is.
- Hardware & Support op locatie: Je levert hardware uit, neemt deze in en biedt hands-on ondersteuning op onze verschillende locaties in Haarlem en Zandvoort.
- Kennisdeling: Je schrijft en beheert heldere handleidingen en kennisitems, zodat het hele team (en de organisatie) daar de vruchten van plukt.
Je gaat aan de slag bij de gemeente Haarlem, een dynamische organisatie in een historische, bruisende stad. Samen met de gemeente Zandvoort werken we hard aan een flexibele, betrouwbare en toekomstbestendige digitale werkomgeving. Binnen de afdeling I-Beheer tref je een open, informele werksfeer waarin hard wordt gewerkt, maar waar ook veel ruimte is voor gezelligheid en eigen initiatief. Omdat je support levert op verschillende locaties in zowel het prachtige Haarlem als het dynamische Zandvoort, is geen dag hetzelfde en zit je letterlijk dicht bij de maatschappij!
SollicitatieGa jij als nieuwe servicedesk medewerker aan de slag bij Gemeente Haarlem? Solliciteer dan zsm met je CV en motivatiebrief!
Let op: bij voldoende sollicitanten sluit de vacature eerder.
experience
2qualifications
MBO
share this job.
the application process.
See what comes ahead in the application process. Find out how we help you land that job.
1 of 8apply with randstad.
Applying with us is easy. We will review your application and see if you are a good fit for the job and the company.
2 of 8we'll give you a call.
Our consultant will call you at a suitable time to discuss your application and further career aspirations.
3 of 8getting you registered.
If you’ve never worked with us before, we’ll need some basic additional pieces of information to confirm your eligibility for work.
4 of 8compliance check.
Next, we just need to verify a few things - we’ll make the relevant compliance checks and keep you posted.
5 of 8reference and background check.
As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
6 of 8the perfect job for you.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
7 of 8the interview.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
8 of 8start your new job.
Congratulations, you’re ready to begin your new job. The team will ensure that you’re fully prepared for your first day.
let similar jobs come to you
We will keep you updated when we have similar job postings.
Thank you for subscribing to your personalised job alerts.