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Operador Técnico Service Desk (m/f/x) - Setor das Telecomunicações
...operador técnico service desk (m/f/x).
- posted 4 days ago
- closes 14 may 2026
key responsibilities
- Análise e resolução de pedidos técnicos não resolvidos em 1ª linha, com acompanhamento ao cliente;
- Atendimento técnico especializado (inbound) a clientes empresariais;
- Suporte técnico a serviços de telecomunicações e alarmística;
- Gestão de pedidos técnicos provenientes de canais internos;
- Apoio e capacitação das equipas de 1ª linha;
- Monitorização de alarmes e da rede (HFC, FTTH e Móvel), com identificação de impactos;
- Análise de situações técnicas (instalações, avarias e reincidências), propondo melhorias;
- Elaboração de relatórios de desempenho e indisponibilidades.
skills
- CTESP em Redes e Sistemas Informáticos ou outro curso similar (requisito obrigatório);
- Boas competências de comunicação e argumentação;
- Bons conhecimentos de informática;
- Espírito de equipa, proatividade e foco em resultados;
- Disponibilidade total de horário e residência na ilha da Madeira.
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