Voor onze klant DAF Trucks in Eindhoven, zijn we op zoek naar Project Manager Aftersales Automotive.
Dit is jouw kans om impact te maken bij een van de meest succesvolle truckfabrikanten van Europa.
Als Project Manager Aftersales bij DAF Trucks in Eindhoven ben jij de strategische regisseur die de aftersales-operatie naar een hoger niveau tilt. In deze rol beheer je niet slechts projecten; jij optimaliseert de levensader van de organisatie. Aftersales is immers cruciaal voor klanttevredenheid, merkloyaliteit en winstgevendheid.
Kernverantwoordelijkheden:
Projectmanagement
- Opstellen van projectplannen inclusief scope, budget, planning en risicoanalyse.
- Bewaken van voortgang, kwaliteit en kosten gedurende het project.
- Rapporteren aan stakeholders en management over status en resultaten.
Aftersales-specifieke taken
- Optimaliseren van serviceprocessen (onderhoud, reparatie, onderdelenlogistiek).
- Implementeren van nieuwe systemen of tools (bijv. dealerportalen, telematica-oplossingen).
- Verbeteren van klantgerichte services zoals uptime-garanties en onderhoudscontracten.
Stakeholdermanagement
- Samenwerken met interne afdelingen (Engineering, Supply Chain, IT, Sales).
- Afstemmen met dealers, servicepartners en klanten.
- Change management en communicatie richting gebruikers.
...