De Belangenbehartiger Belastingplichtigen en Toeslaggerechtigden (hierna BBT) opereert in een politiek-bestuurlijke context en draagt bij aan de versterking van de praktische rechtsbescherming van burgers en kleine ondernemers in belasting- en toeslagzaken. De organisatie behandelt casuïstiek van burgers en ondernemers en brengt signalen en structurele knelpunten in kaart die voortkomen uit deze zaken in relatie tot de Belastingdienst en het toeslagenstelsel. Voor de ondersteuning van deze werkzaamheden is een robuust, betrouwbaar, toekomstbestendig en veilig casusvolgsysteem noodzakelijk. Dit systeem moet het volledige proces ondersteunen: van aanmelding en registratie van casuïstiek , het vastleggen van de behandeling van de casuistiek (zoals ontvangen te bewaren documenten en rapportages van de casusbehandeling), analyse van potentiële patronen mogelijk maken, casuïstiek die (potentieel) interessant is voor de Tweede Kamer Rapportage van de BBT zichtbaar maken en het genereren van informatie en kengetallen voor bijvoorbeeld management en de Tweede Kamer rapportage van de BBT. Op dit moment is er behoefte aan een workflow-oplossing die de primaire werkprocessen structureert en (zo veel als mogelijk is) digitaliseert. Tegelijk moet deze oplossing toekomstbestendig zijn en kunnen doorgroeien naar een volwaardig casusvolgsysteem dat aansluit op de ICT-infrastructuur binnen de Rijksoverheid.
...
Doel van de opdracht
We zoeken een projectmanager die onder aansturing en leiding van BBT zorgt dat een work-flow oplossing gerealiseerd wordt die de primaire processen van de BBT structureert en digitaliseert. We willen een gebruiksvriendelijk, veilig en toekomstbestendig casusvolgsysteem dat het primaire proces van de BBT ondersteunt.
De projectmanager gaat de volgende werkzaamheden uitvoeren:
- het inventariseren van de interne behoefte
- als materiedeskundige optreden binnen het aanbestedingstraject (het gaat hier dus niet om het uitvoeren van het aanbestedingstraject en werkzaamheden op het gebied van aanbesteden, dat is ergens anders belegd nl bij de inkoopadviseur van RIS)
- de coördinatie op het ontwikkeltraject, de begeleiding van de implementatie en de realisatie van de ingebruikname van het gekozen systeem.
- De overdracht naar beheer binnen de kaders van de Rijksoverheid.
Uiteindelijk is er een goed werkend systeem dat casusbehandeling ondersteunt, ondersteunt bij het zichtbaar maken van mogelijke patronen, casuïstiek welke potentieel geschikt is voor de Tweede Kamer Rapportage van de BBT selecteerbaar maakt, informatie en kengetallen genereert voor bijvoorbeeld management of de Tweede Kamer Rapportage van de BBT. Het systeem voldoet aan de geldende eisen op het gebied van informatiebeveiliging, informatiehuishouding, met passende bewaartermijnen, privacyvereisten en architectuurkaders van de Rijksoverheid.
Rol en verantwoordelijkheden
De opdrachtnemer vervult is de rol van projectleider materiedeskundige gedurende het aanbestedingstraject en coördineert het proces gedurende het gehele traject op inhoud van aanbesteding tot aan de realisatie en fungeert als aanspreekpunt richting leverancier en het ontwikkelteam bij de BBT. De projectmanager legt periodiek verantwoording af aan het (daartoe gemandateerde) MT-lid van de BBT over de voortgang, tijdsplanning en hetgeen wat gerealiseerd. De projectmanager geeft het MT periodiek updates en legt beslispunten voor ter besluitvorming. De opdrachtnemer is verantwoordelijk voor de inhoudelijke regie op het gehele traject: van inventarisatie van behoeften tot en met implementatie en overdracht naar beheer.
Werkzaamheden – Voorbereiding en aanbesteding
De werkzaamheden in de voorbereidings- en selectiefase omvatten onder meer:
- Inventariseren van wensen en eisen vanuit Afdeling Triage, relatiebeheer en casusbehandleing , Afdeling Strategie Communicatie en Onderzoek, management, burgers, intermediairs, dienst Toeslagen, Belastingdienst en betrokken stakeholders.
- Vertalen van procesbehoeften naar functionele en niet-functionele eisen.
- Opstellen van een Programma van Eisen (PvE) en selectiecriteria.
- Uitvoeren van een marktverkenning en het uitvoeren van een aanbestedingstraject. Wij zoeken een ICT professional die ervaring heeft met processen rondom inkoop binnen de Rijksoverheid. Het aanbestedingstraject zelf wordt begeleid door een inkoopadviseur, die de inkoopkennis inbrengt.
- Beoordelen, organiseren en begeleiden van leveranciersdemonstraties en consultaties.
- Beoordelen van voorstellen en ondersteunen van besluitvorming over de selectie van een leverancier.
- Afstemming met relevante interne partijen zoals inkoopadviseurs, juristen, IVarchitecten en privacyadviseurs.