receptionist.

Il candidato selezionato sarà il volto della struttura e avrà la responsabilità di gestire l'intero ciclo di accoglienza dell'ospite. Nello specifico, si occuperà di:

• Accoglienza e Check-in/out: Gestire le procedure di arrivo e partenza in modo fluido, assicurando la corretta registrazione dei dati e la presentazione dei servizi dell'hotel.

• Guest Relations: Fornire assistenza costante agli ospiti durante il soggiorno, anticipando le loro necessità e gestendo richieste speciali con professionalità.

• Gestione Prenotazioni e Centralino: Monitorare il sistema di booking, gestire le chiamate in entrata e le email, garantendo risposte tempestive e accurate.

• Attività di Conciergerie: Fornire informazioni turistiche, prenotare ristoranti, transfer o servizi esterni, promuovendo le eccellenze del territorio milanese.

• Gestione Amministrativa: Gestire la cassa, le operazioni di fatturazione e i pagamenti, assicurando la precisione dei conti e dei report giornalieri.

• Coordinamento Inter-reparto: Collaborare strettamente con i reparti Housekeeping, Manutenzione e Food & Beverage per garantire che ogni richiesta dell'ospite sia soddisfatta tempestivamente.

• Esperienza pregressa di almeno 2-3 anni in ruoli analoghi presso hotel di lusso (4* o 5*).

• Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua straniera (francese, cinese, arabo o russo costituiscono un plus).

• Padronanza dei principali software gestionali alberghieri (es. Opera, Protel o simili).

• Standing curato, eccellenti capacità relazionali e forte orientamento all'ospite.

Se sei interessato\a candidati subito all'annuncio!

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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