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La fonction se divise en 3 parties :1. La gestion administrative : comprend l'enregistrement de toutes les questions entrantes des clients dans un système de tickets. Il peut s'agir de questions techniques, non-techniques, questions concernant les factures ou les abonnements. Vous en effectuez une analyse correcte et vous essayez dans un premier temps de formuler vous-même une réponse.2. La communication interne et externe concernant les systèmes de téléco

Tu es à la recherche d'un nouveau challenge? La RTBF a une belle opportunité au poste de planificateur Multi-Site ( Bruxelles-Liège-Namur...) Intéressé ? Consulte l'offre d'emploi ci-dessous. En tant que planificateur, il te sera demandé de :- Planifier le personnel en fonction des besoins- Retravailler le planning en fonction des imprévus, - Faire le suivi administratif des demandes de planification (ouverture des contrats, etc)

Au sein de l'équipe, vous prenez en charge les appels téléphoniques des abonnés dans les deux langues nationales. A ce titre, vous répondez aux différentes questions concernant les abonnements, commandes, information et/ou problèmes spécifiques.Vous traitez également les communications écrites (lettres/e-mails)Vous proposez également les produits, services et magazines aux clients potentiels.Vous prenez également en charge certaines tâches administratives0

En tant que Customer Service Agent, vous offrez une assistance téléphonique aux utilisateurs des applications informatiques mises à la disposition des citoyens et des entreprises. (Secteur de la sécurité sociale et autres institutions publiques) Vous traitez les questions techniques et administratives. Vous informez et conseillez vos clients et résolvez leurs problèmes. Vous créez un dossier pour chaque appel traité.

En tant que Technician Facility, vous contrôlez, entretenez et exécutez le suivi des maintenances des installations électriques et HVAC des différents sites de Smals afin de garantir un fonctionnement continu et optimal des infrastructures.Ces installations comprennent notamment les alimentations et les distributions électriques, les UPS (Uninterruptible Power Supply), les groupes électrogènes, la ventilation, le chauffage, la climatisation, les sanitaires

Au sein de la coordination coproduction et acquisition, vous assurez le visionnage et l'analyse de programmes (documentaire et programmes de flux) afin d'établir la conformité du contenu des programmes au regard de la politique de programmation et de la ligne éditoriale. Vous participez à la rédaction d'une fiche de visionnage avec proposition d'achat ou de refus. Vous rédigez des articles sur les programmes visionnés et les thématiques qui y sont associée