Reportando a la dirección de la delegación, las funciones incluyen:- Prospección de mercado.- Seguimiento de la cartera de clientes asignada; revisando el númerode envíos de cada cliente y su evolución.- Observar a la competencia y la evolución del mercado.- Establecer mecanismos para garantizar el cumplimiento de loscompromisos adquiridos con los clientes.- Seguir los procedimientos estratégicos establecidos por Direcciónbajo la supervisión del Director Comercial.- Controlar el flujo de procesos y de información entre sudepartamento, el de logística, aduanas y tráfico, para garantizar quese cumplan los plazos pactados.- Seguimiento constante del cliente para captar sus necesidades.- Atender las reclamaciones e incidencias de servicio y reportarlas paraque se analicen sus causas y hallar soluciones.- Atender las dudas y asesorar a los clientes con el objetivo de aportarvalor añadido.- Examinar con proveedores y otros departamentos las áreas decolaboración para mejorar la experiencia del cliente.- Procurar un servicio personalizado.
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Reportando a la dirección de la delegación, las funciones incluyen:- Prospección de mercado.- Seguimiento de la cartera de clientes asignada; revisando el númerode envíos de cada cliente y su evolución.- Observar a la competencia y la evolución del mercado.- Establecer mecanismos para garantizar el cumplimiento de loscompromisos adquiridos con los clientes.- Seguir los procedimientos estratégicos establecidos por Direcciónbajo la supervisión del Director Comercial.- Controlar el flujo de procesos y de información entre sudepartamento, el de logística, aduanas y tráfico, para garantizar quese cumplan los plazos pactados.- Seguimiento constante del cliente para captar sus necesidades.- Atender las reclamaciones e incidencias de servicio y reportarlas paraque se analicen sus causas y hallar soluciones.- Atender las dudas y asesorar a los clientes con el objetivo de aportarvalor añadido.- Examinar con proveedores y otros departamentos las áreas decolaboración para mejorar la experiencia del cliente.- Procurar un servicio personalizado.
