Als Senior Adviseur Klant & Communicatie ben jij de drijvende kracht achter strategische vraagstukken rondom klantgerichtheid, klantbediening en omgevingscommunicatie binnen Alliander. Je duikt diep in complexe dossiers en vertaalt klantinzichten en markttrends naar heldere keuzes en concrete resultaten. Je adviseert niet alleen, maar pakt vraagstukken zelfstandig op, brengt structuur aan en verbindt de juiste mensen om voortgang te garanderen. In deze dynamische rol schakel je moeiteloos tussen strategie, projectmanagement en praktische uitvoering.
In jouw dagelijkse werkzaamheden pak je impactvolle projecten op die direct bijdragen aan een betere klantbeleving (CX). Je werkzaamheden en verantwoordelijkheden bestaan onder andere uit:
- ontwikkelen van een aanpak waarmee teams klantinzichten beter toepassen in hun dagelijkse besluitvorming
- uitwerken van concrete voorstellen voor het bedieningsmodel, klantsegmentatie, klantreizen en kanaalkeuzes
- bijdragen aan duidelijke en consistente communicatie voor een aanstaande sectorbrede campagne rondom de maappelijke bouwopgave
- organiseren en begeleiden van interatieve werksessies met collega's, experts en belanghebbenden
- versterken van de onderlinge samenwerking tussen verschillende teams en organisatieonderdelen
- bewaken van de voortgang, planning en afhankelijkheden binnen diverse projecten
Interesse?
Wacht niet langer en reageer uiterlijk 5 oktober via de solliciteerknop om van deze uitdagende opdracht jouw volgende succes te maken. Goed om te weten: binnen 15 minuten ontvang je reactie van ons via WhatsApp. Geen WhatsApp? Geen zorgen, dan nemen we telefonisch of per mail contact met je op. We kijken ernaar uit om kennis te maken!
