Als Senior medewerker IV/Functioneel Beheerder ben je verantwoordelijk voor het in beheer nemen en uitvoeren van het functioneel beheer op meerdere applicaties binnen de informatievoorziening, waaronder het RWS Publicatie Platform (IPROX) en laktooling (Zylab).
De opdracht richt zich op het borgen van continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening, waarbij de applicaties optimaal aansluiten op de behoeften van de gebruikers en de bedrijfsprocessen.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Uitvoeren van de in beheer name van applicaties, inclusief overdracht, documentatie en borging
- Uitvoeren van regulier functioneel beheer (BiSL/ITIL)
- Afhandelen van meldingen, incidenten en serviceverzoeken
- Beoordelen en begeleiden van wijzigingsverzoeken
- Opstellen en uitwerken van requirements
- Uitvoeren van functionele- en acceptatietesten
- Bieden van gebruikersondersteuning
- Onderhouden van afstemming en communicatie met stakeholders
- Bijdragen aan kennisdeling en continue verbetering
