Met scherp oog voor innovatie, samenwerking en resultaat
Om de snelle digitale ontwikkelingen in goede banen te leiden, is een ICT-organisatie nodig die klaar is voor morgen én de basis op orde heeft en houdt. Zowel voor het meewerken aan de maatschappelijke opgaven als voor het garanderen van de continuïteit van de gemeente Den Haag. Dat doet de Directie Informatisering en Automatisering. Wij zorgen ervoor dat alle medewerkers van de gemeente elke dag kunnen werken met de juiste informatie en digitale ondersteuning. Daarin speelt het werkplekbeheer een cruciale rol – en jij kan hierin het verschil maken!
...
Jouw rol als Senior Unified Endpoint Management (UEM) medewerker
In deze rol ben jij de senior binnen het team als het gaat om Microsoft Intune en de moderne werkplek. Je zorgt ervoor dat onze digitale werkomgeving veilig, stabiel en flexibel is en blijft. Je werkt aan het vernieuwen en verbeteren van het werkplekdomein en weet daarbij goed de balans te houden tussen gebruiksvriendelijkheid en de technische of beveiligingseisen.
Je bent technisch sterk, maar ook iemand die het overzicht houdt. Je weet waar je prioriteiten liggen, communiceert helder – ook als de druk hoog is – en kunt goed schakelen tussen verschillende belangen en niveaus in de organisatie. Je bent oplossingsgericht en denkt niet alleen na over wat nú nodig is, maar ook over hoe we zaken structureel beter kunnen regelen.
Als senior ben je daarnaast een belangrijke schakel binnen het team. Je ondersteunt collega’s, denkt mee, pakt een coachende rol waar nodig en helpt bij het ontwikkelen van kennis en samenwerking. Je draagt actief bij aan een goed werkend team waarin iedereen kan groeien en zijn werk goed kan doen.
Beheer en ondersteuning
- Beheren van laptops, smartphones, tablets en de Teams Room vergadersets via Microsoft Endpoint Manager (Intune).
- Oplossen van complexe incidenten en ondersteunen van het dagelijks beheer.
- Bijdragen aan ITIL-processen zoals incident-, problem- en changemanagement.
Optimalisatie en innovatie
- Signaleren en doorvoeren van verbeteringen en optimalisaties in beheerprocessen.
- Actief meedenken over innovatieve oplossingen voor de werkplek.
- Delen van technische kennis en begeleiden van vernieuwingsprojecten met aandacht voor kwaliteitsbewaking en rapportage.
Projecten en implementaties
Zelfstandig uitvoeren van wijzigingen en projectwerkzaamheden op een gestructureerde, planmatige wijze.
Samenstellen, aanpassen, testen en implementeren van Windows, Android en iOS app- installaties en/of policies.
Plannen uitfaseren/omzetten desktop SCCM-omgeving naar Intune.
Uitvoeren en/of begeleiden van technische testplannen ten behoeve van continue verbetering.
Samenwerking en communicatie
- Actief contact onderhouden met functioneel beheerders, wijzigingscoördinatoren en key users.
- Adviseren over de uitrol, werking en verbetering van werkplekoplossingen.
- Collega’s begeleiden, kennis delen en bijdragen aan een sterk team.
Technologische betrokkenheid
- Je hebt een passie voor hardware en volgt technologische ontwikkelingen op de voet.
- Je bent leergierig, gemotiveerd om je kennis te verdiepen en past deze actief toe in je werk.
