summary

braga, lisboa
permanent

job category
customer service & call center

job details

Vous maîtrisez parfaitement le français et souhaitez intégrer un environnement dynamique dans le secteur de la Fintech ? Nous recrutons des professionnels dédiés pour rejoindre l'équipe de support d'une plateforme leader du crédit à la consommation.

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En rejoignant nos équipes à Braga, vous devenez l'interlocuteur privilégié de nos clients et participez activement au développement d'un service reconnu pour son excellence.

key responsibilities
MISSIONS PRINCIPALES:
- Gestion de la relation client : Répondre par téléphone aux demandes concernant les crédits en cours et l'étude de nouveaux projets de financement.
- Analyse et personnalisation : Évaluer les besoins des clients pour proposer les options les plus adaptées et assurer un rôle de conseil rassurant.
- Fidélisation : Développer une relation de qualité durable afin d'enrichir le portefeuille clients dans le cadre de notre stratégie d'Excellence Relationnelle.
- Développement commercial : Optimiser chaque contact (appels entrants et sortants) en identifiant les opportunités de croissance.
- Rigueur opérationnelle : Gérer les dossiers dans le strict respect des procédures internes, des règles de sécurité et des normes d'intégrité.
skills
PROFIL RECHERCHÉ
- Maîtrise courante de la langue française (niveau C2 requis).
- Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite.
- Sens de l'écoute et capacité de persuasion.
- Une première expérience en service à la clientèle ou en milieu financier est fortement appréciée.

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Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
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