Krijg jij energie van een omgeving waar geen dag hetzelfde is? Heb jij het unieke talent om niet alleen ad-hoc problemen op te lossen, maar direct de fundering te leggen zodat ze nooit meer terugkeren? Dan is onze rol als Service Delivery Manager Fulfillment precies de uitdaging die je zoekt.
...service delivery manager fulfillment - mechelen.
- courtrai
- posted 1 day ago
- closes 1 june 2026
key responsibilities
- Je drijft operationele verbeteringen aan het front. Je onderzoekt dagelijkse operationele problemen bij Fiber- en Coax-installaties om de kernoorzaken te achterhalen.
- Je vertaalt incidenten naar structurele oplossingen. Je identificeert patronen over individuele dossiers heen en zet deze om in verbeteringen die de werklast voor het hele team verlagen.
- Je ontwerpt en implementeert werkbare processen. Je co-designt nieuwe flows, maar je primaire focus ligt op het garanderen dat deze processen ook daadwerkelijk standhouden in de praktijk.
- Je daagt partners en interne teams uit op hun executie. Je voert intensieve gesprekken met externe aannemers en interne afdelingen om de kwaliteit van de uitvoering te verhogen.
- Je beheert complexe escalaties tot op het hoogste niveau. Je neemt de volledige eigendom over langlopende dossiers en voert hierover overleg op operationeel, tactisch en soms strategisch niveau.
- Je fungeert als de cruciale schakel tussen strategie en operatie. Je behoudt het helikopteroverzicht terwijl je comfortabel blijft werken in de details om de klantervaring direct te optimaliseren.
qualifications
- Je beschikt over minimaal vijf jaar relevante werkervaring. Je hebt een solide achtergrond in service delivery, operations, change management of procesimplementatie.
- Je hebt een bewezen track record in hands-on implementatie. Je bent iemand die plannen niet alleen ontwerpt, maar ze ook succesvol tot leven brengt op de werkvloer.
- Je bent technisch onderlegd op academisch of ervaringsniveau. Je hebt bij voorkeur een technisch bachelor- of masterdiploma, of je hebt deze kennis opgebouwd door jarenlange ervaring in de sector.
- Je begrijpt de complexiteit van telecom-installatieflows. Je bent bekend met de logistieke en technische stappen van installaties, waarbij specifieke kennis van Fiber een grote voorsprong biedt.
- Je bent een communicatief sterke stakeholder-manager. Je bent in staat om op verschillende niveaus te beïnvloeden, mensen mee te krijgen en beslissingen te nemen onder hoge druk.
- Je communiceert vloeiend in het Engels. Gezien de internationale context is Engels verplicht, terwijl kennis van het Nederlands of Frans als een sterke troef wordt beschouwd.
share this job.
the application process.
See what comes ahead in the application process. Find out how we help you land that job.
related jobs.
see all jobs- Klaar voor een vliegende lentestart in de bankwereld? Vergeet de standaard kantoorbaan; wij zoeken enthousiaste talenten die het verschil willen maken binnen BNP Paribas Fortis in Antwerpen.Dit is dé kans om jouw carrière dicht bij huis te lanceren bij een bank die vooroploopt in verandering. In een dynamische, digitale werkomgeving ben jij de stem van BNP Paribas Fortis. Heb je nog geen ervaring in de banksector? Geen zorgen! Via onze Retail Academy stomeKlaar voor een vliegende lentestart in de bankwereld? Vergeet de standaard kantoorbaan; wij zoeken enthousiaste talenten die het verschil willen maken binnen BNP Paribas Fortis in Antwerpen.Dit is dé kans om jouw carrière dicht bij huis te lanceren bij een bank die vooroploopt in verandering. In een dynamische, digitale werkomgeving ben jij de stem van BNP Paribas Fortis. Heb je nog geen ervaring in de banksector? Geen zorgen! Via onze Retail Academy stome
- Ben jij de IT-student die droomt van een bijbaan waar technische uitdaging en entertainment samenkomen? Bij ons, een toonaangevende speler in de Benelux recreatiesector, krijgt jouw passie voor technologie een unieke plek. We zoeken een gemotiveerde kracht die ons IT-team komt versterken op ons hoofdkantoor in De Panne.Ben jij de IT-student die droomt van een bijbaan waar technische uitdaging en entertainment samenkomen? Bij ons, een toonaangevende speler in de Benelux recreatiesector, krijgt jouw passie voor technologie een unieke plek. We zoeken een gemotiveerde kracht die ons IT-team komt versterken op ons hoofdkantoor in De Panne.
- Ben jij communicatief sterk en help je mensen graag om hun weg te vinden in de digitale wereld? Spreek je vloeiend Nederlands en heb je een goede kennis van het Frans? Word de digitale gids voor de cliënten van Vanbreda bij N-Allo in Mechelen!Als klantendienstmedewerker voor Vanbreda Risk & Benefits ben jij het eerste aanspreekpunt voor cliënten met vragen over hun hospitalisatieverzekering. Je lost niet alleen hun vragen op, maar je bent ook hun coach inBen jij communicatief sterk en help je mensen graag om hun weg te vinden in de digitale wereld? Spreek je vloeiend Nederlands en heb je een goede kennis van het Frans? Word de digitale gids voor de cliënten van Vanbreda bij N-Allo in Mechelen!Als klantendienstmedewerker voor Vanbreda Risk & Benefits ben jij het eerste aanspreekpunt voor cliënten met vragen over hun hospitalisatieverzekering. Je lost niet alleen hun vragen op, maar je bent ook hun coach in
