job details
summary
- groningen, groningen
- €4,750 per month
- permanent
- job categoryinformation technology
job details
De Service Delivery Manager is werkzaam binnen de directie ICT en borgt de kwaliteit, continuïteit en beschikbaarheid van IT-diensten. De SDM opereert op het snijvlak van run en change en zorgt voor een integrale afstemming tussen service teams, businessbehoeften en tactisch management. Hij/zij ondersteund de productmanager bij het inrichten van de ITSM processen bij het stemt af met Product Owners, Teammanagers en andere SDM’s binnen en buiten de ART.
...
Achtergrond opdracht
Beschrijving werkzaamheden
Verantwoordelijk voor het borgen van de afgesproken dienstverlening binnen scope, tijd en kwaliteit.
Regisseert ITSM-processen zoals incident-, change- en problemmanagement binnen de context van agile teams.
Stuurt op servicelevels (SLA’s/OLA’s), klanttevredenheid en beschikbaarheid van diensten.
Analyseert verstoringen en structurele knelpunten en initieert verbeteracties.
Verbindt operationele teams met businessvraagstukken en strategische doelstellingen
De Service Delivery Manager is werkzaam binnen de directie ICT en borgt de kwaliteit, continuïteit en beschikbaarheid van IT-diensten. De SDM opereert op het snijvlak van run en change en zorgt voor een integrale afstemming tussen service teams, businessbehoeften en tactisch management. Hij/zij ondersteund de productmanager bij het inrichten van de ITSM processen bij het stemt af met Product Owners, Teammanagers en andere SDM’s binnen en buiten de ART.
Achtergrond opdracht
Beschrijving werkzaamheden
Verantwoordelijk voor het borgen van de afgesproken dienstverlening binnen scope, tijd en kwaliteit.
Regisseert ITSM-processen zoals incident-, change- en problemmanagement binnen de context van agile teams.
Stuurt op servicelevels (SLA’s/OLA’s), klanttevredenheid en beschikbaarheid van diensten.
Analyseert verstoringen en structurele knelpunten en initieert verbeteracties.
Verbindt operationele teams met businessvraagstukken en strategische doelstellingen
Achtergrond opdracht
Beschrijving werkzaamheden
Verantwoordelijk voor het borgen van de afgesproken dienstverlening binnen scope, tijd en kwaliteit.
Regisseert ITSM-processen zoals incident-, change- en problemmanagement binnen de context van agile teams.
Stuurt op servicelevels (SLA’s/OLA’s), klanttevredenheid en beschikbaarheid van diensten.
Analyseert verstoringen en structurele knelpunten en initieert verbeteracties.
Verbindt operationele teams met businessvraagstukken en strategische doelstellingen
experience
4skills
Harde eisen
- Service Alignment - HBO/WO werk- en denkniveau
- Kennis van ITIL/ITSM en servicemanagementprocessen - 4jr
- Ervaring met werken in een agile omgeving en DevOps-structuren - 4jr
- Inzicht in de werking van complexe IT-ketens en bijbehorende afhankelijkheden - 4jr
qualifications
HBO
share this job.
the application process.
See what comes ahead in the application process. Find out how we help you land that job.
1 of 8apply with randstad.
Applying with us is easy. We will review your application and see if you are a good fit for the job and the company.
2 of 8we'll give you a call.
Our consultant will call you at a suitable time to discuss your application and further career aspirations.
3 of 8getting you registered.
If you’ve never worked with us before, we’ll need some basic additional pieces of information to confirm your eligibility for work.
4 of 8compliance check.
Next, we just need to verify a few things - we’ll make the relevant compliance checks and keep you posted.
5 of 8reference and background check.
As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
6 of 8the perfect job for you.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
7 of 8the interview.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
8 of 8start your new job.
Congratulations, you’re ready to begin your new job. The team will ensure that you’re fully prepared for your first day.
let similar jobs come to you
We will keep you updated when we have similar job postings.
Thank you for subscribing to your personalised job alerts.