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Técnico de soporte IT atendiendo a resolución de incidencias telefónicas desde CRM cliente(ITSM)Incidencias ,análisis y escalado en red para Tv, red fija y móvil e internet.Soporte especializado, escalado y resolución de las mismas. Incidencias móvil servicio NOC.Aprovisionamiento móvil. Análisis de disponibilidad de aprovisionamiento telefonía.Responder y resolver problemas e incidentes que afecten la operación normal de la red y los servicios.Seguimie

Liderazgo de Proyectos y Mejora Continua: Identificar oportunidades de mejora en los procesos de negocio y coordinar el ciclo de vida completo de las aplicaciones (desde la demanda hasta la ejecución).Gestión de Ecosistema ERP: Garantizar la sostenibilidad e integridad del modelo SAP a medida que la organización crece, asegurando la calidad de las implementaciones.Interlocución Estratégica: Actuar como el nexo principal entre el departamento de Sistemas y

Atención al Usuario: Brindar soporte técnico de Nivel 1 y 2 de forma presencial, remota o telefónica.Gestión de Incidencias: Registrar, priorizar y resolver tickets en la plataforma de gestión (sistema de ticketing).Mantenimiento de Hardware: Instalación, configuración y reparación de equipos (PCs, laptops, impresoras y periféricos).Soporte de Software: Instalación y actualización de sistemas operativos (Windows/macOS), suites de ofimática (Office 365) y s