Spécialiste du service client et chargé de compte/ secteur Duberger
Vous croyez que le service client ne s’arrête pas à la vente, mais qu’il se poursuit dans chaque détail de la relation d’affaires ? Nous recherchons une personne rigoureuse et proactive pour agir comme point de contact privilégié avec nos clienrs.
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Dans ce rôle, vous êtes le gardien de la satisfaction client. Votre mission est de veiller à ce que chaque promesse faite à nos partenaires soit honorée avec précision. Vous êtes là pour assurer une expérience fluide, transparente et professionnelle, de la signature du contrat jusqu'au suivi final.
Spécialiste du service client et chargé de compte
Poste permanent
Intéressé par ce rôle?
Contacte moi et discutons ensemble!
Véronique
veronique.blais@randstad.ca
Avantages
Spécialiste du service client et chargé de compte/ secteur Duberger
Les avantages de ce rôle sont:
Entrée en poste: rapide.
Type de rôle: permanent.
Stabilité : Horaire de jour, du lundi au vendredi (37,5 h/semaine).
Rémunération : 44 850 $ / année.
Assurances : Protection complète payée à 100 % par l'employeur (après 3 mois).
Épargne : Accès au REER collectif (après 6 mois).
Vacances : 2 semaines de vacances.
Sattionnement disponible.
Responsabilités
Spécialiste du service client et chargé de compte/ secteur Duberger
En tant que Spécialiste au Service Client, vous êtes le garant de l’intégrité de nos contrats. Votre mission est de s'assurer que chaque client reçoit un service fluide, précis et conforme à ses attentes.
Vos responsabilités principales :
Gestion de l’expérience client : Agir comme ressource principale pour valider l'exactitude des services rendus et assurer une communication transparente avec les clients.
Suivi et fidélisation : Effectuer le suivi des comptes, vérifier les paiements et résoudre les écarts avec empathie et professionnalisme.
Conformité contractuelle : Analyser les appels d’offres et les contrats pour ajuster les prix et les conditions dans nos systèmes, garantissant ainsi que nous respectons nos promesses envers les clients.
Coordination interne : Collaborer étroitement avec les équipes pour que le dossier client soit toujours impeccable.
Optimisation des dossiers : Assurer la mise à jour constante des profils clients.
Analyse de solutions : Identifier proactivement les anomalies et proposer des correctifs pour améliorer continuellement le service rendu.
Toutes autres tâches connexes.
Qualifications
Spécialiste du service client et chargé de compte/ secteur Duberger
Les qualifications requises pour ce rôle sont:
Avoir de l'expérience en service client.
Facilité à communiquer.
Posséder un francais impeccable.
Être à l,aise avec les divers outils informatiques.
Sommaire
Spécialiste du service client et chargé de compte/ secteur Duberger
Faites-nous parvenir votre CV dès maintenant à cette adresse:
veronique.blais@randstad.ca ou au: 418.570.3508
Nous examinerons votre candidature avec soin et communiquerons rapidement avec vous pour vous donner les détails relatifs de l’offre si votre profil correspond à ce poste.
Ce poste n'est pas tout à fait ce que vous recherchez?
Contactez-nous pour discuter de vos aspirations et connaître comment nous pouvons vous aider à trouver votre emploi idéal!
Pourquoi faire affaire avec nous :
Accès à des opportunités d’emploi qui ne sont pas affichées ailleurs sur le web.
Nous sommes un partenaire d’affaire stratégique dans vos recherches d’emploi.
On négocie vos conditions d’emploi pour vous.
Nous travaillons sur le territoire de Laval depuis plusieurs années, nous connaissons bien les entreprises et choisissons bien nos clients.
Vous n’avez rien à perdre, notre service est tout à fait gratuit!
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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En tant que Spécialiste au Service Client, vous êtes le garant de l’intégrité de nos contrats. Votre mission est de s'assurer que chaque client reçoit un service fluide, précis et conforme à ses attentes.
Vos responsabilités principales :
Gestion de l’expérience client : Agir comme ressource principale pour valider l'exactitude des services rendus et assurer une communication transparente avec les clients.
Suivi et fidélisation : Effectuer le suivi des comptes, vérifier les paiements et résoudre les écarts avec empathie et professionnalisme.
Conformité contractuelle : Analyser les appels d’offres et les contrats pour ajuster les prix et les conditions dans nos systèmes, garantissant ainsi que nous respectons nos promesses envers les clients.
Coordination interne : Collaborer étroitement avec les équipes pour que le dossier client soit toujours impeccable.
Optimisation des dossiers : Assurer la mise à jour constante des profils clients.
Analyse de solutions : Identifier proactivement les anomalies et proposer des correctifs pour améliorer continuellement le service rendu.
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Nous travaillons sur le territoire de Laval depuis plusieurs années, nous connaissons bien les entreprises et choisissons bien nos clients.
Vous n’avez rien à perdre, notre service est tout à fait gratuit!
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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