store manager - boutique iqos pmi.

Tu día a día: Como Iqos Boutique Manager, serás responsable de garantizar el funcionamiento óptimo de la tienda, asegurar la excelencia en la experiencia del consumidor y maximizar el rendimiento comercial. Serás un embajador de la marca y un líder que inspira, forma y desarrolla a su equipo. 1. Business Management: ¿ Realizar análisis del negocio de la tienda para garantizar el cumplimiento de objetivos (P&L, KPIs cuantitativos y cualitativos). ¿ Gestionar, motivar y acompañar al equipo para asegurar la consecución de resultados de venta y servicio. ¿ Elaborar reportes semanales y mensuales, definiendo e implementando planes de acción orientados a mejorar la performance. ¿ Construir relaciones con retailers locales para potenciar oportunidades de marca. ¿ Asegurar la correcta aplicación de las guías y procesos de Visual Merchandising junto con el equipo de VM. ¿ Ofrecer un asesoramiento creativo e inspirador a los clientes. 2. Operations Management: ¿ Garantizar el cumplimiento de los estándares operativos: gestión de stock e inventario, arqueos de caja, cierre diario y procesos administrativos. ¿ Supervisar correctamente las operaciones del front y back office ¿ Elaborar reportes operativos mensuales e implementar acciones correctivas cuando sea necesario. ¿ Monitorear auditorías y evaluaciones, validando resultados y aplicando mejoras. ¿ Velar por la seguridad dentro de la tienda y transmitir buenas prácticas al equipo. ¿ Asegurar el registro adecuado de clientes cuando el proceso lo requiera. 3. Consumer Management: ¿ Garantizar un servicio de bienvenida excelente, cumpliendo los estándares de venta y servicio de IQOS. ¿ Supervisar la experiencia de cliente tanto en tienda como en el back office, ofreciendo feedback constructivo al equipo e interviniendo directamente cuando sea necesario. ¿ Resolver incidencias complejas cuando un Sales Expert lo requiera. ¿ Analizar KPIs de experiencia del cliente (Mystery Shopping, NPS, etc.) junto al Area Supervisor y compartir aprendizajes con el equipo para la mejora continua. 4. People Management: ¿ Crear un clima de trabajo positivo, motivador y orientado al desarrollo. ¿ Gestionar y liderar al equipo según la estructura de la tienda. ¿ Colaborar con HR en planes de formación, onboarding, compensación y beneficios. ¿ Liderar los procesos de reclutamiento e inducción de nuevos integrantes del equipo. ¿ Organizar y mantener el buen funcionamiento del Back Office. ¿ Preparar y liderar el briefing diario: performance, objetivos, acciones clave, información relevante y prioridades. ¿ Realizar reuniones individuales periódicas identificando motivadores, fortalezas y áreas de mejora. ¿ Optimizar la planificación de personal según los picos de negocio para asegurar un servicio excelente. ¿ Gestionar todo el ciclo de desarrollo profesional de acuerdo con HR. ...