Liderar no setor bancário exige o equilíbrio exato entre a precisão dos processos e a proximidade humana. Num ambiente onde a confiança do cliente e a agilidade de resposta são inegociáveis, procuramos um(a) Team Leader capaz de ser o ponto de referência técnico e motivacional de uma equipa de apoio especializado.
...supervisor/a - banca (m/f/x).
- posted 1 day ago
- closes 3 december 2026
key responsibilities
Dinamização de equipa: Conduzir briefings regulares para alinhar prioridades, partilhar resultados e manter a equipa focada, informada e motivada;
Coaching e evolução contínua: Guiar novos elementos durante a fase de integração, realizar sessões individuais de feedback, estruturar Planos de Desenvolvimento Individual (PDI) e sinalizar necessidades de formação;
Gestão de KPI´s e objetivos
skills
Experiência em liderança ou supervisão de equipas em ambiente de contact center;
Vocação para liderar pelo exemplo, dar feedback construtivo e impulsionar a evolução contínua da equipa;
Capacidade analítica para interpretar relatórios de desempenho, diagnosticar desvios e implementar planos de ação imediatos;
Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira.
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