- Dirigir y coordinar al equipo de tramitadores para asegurar el cumplimiento de objetivos.- Supervisar la gestión completa de siniestros de hogar en todas sus fases.- Controlar la correcta aplicación de procedimientos y estándares de calidad.- Dar soporte técnico al equipo ante expedientes complejos.- Monitorizar indicadores (KPI), elaborar informes y proponer acciones de mejora.- Asegurar una comunicación eficaz con aseguradoras, proveedores, peritos y áreas internas.- Gestionar incidencias operativas, soporte formativo y refuerzo del equipo cuando sea necesario.
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- Dirigir y coordinar al equipo de tramitadores para asegurar el cumplimiento de objetivos.- Supervisar la gestión completa de siniestros de hogar en todas sus fases.- Controlar la correcta aplicación de procedimientos y estándares de calidad.- Dar soporte técnico al equipo ante expedientes complejos.- Monitorizar indicadores (KPI), elaborar informes y proponer acciones de mejora.- Asegurar una comunicación eficaz con aseguradoras, proveedores, peritos y áreas internas.- Gestionar incidencias operativas, soporte formativo y refuerzo del equipo cuando sea necesario.