support client - français (h/f/x).

Missions et Responsabilités:

• Conseiller les professionnels de santé et les accompagner par téléphone dans l'utilisation du logiciel, aussi bien en répondant aux appels entrants qu'en les contactant de manière proactive.


• Les former à l'utilisation de nos services par téléphone.


• Assurer le traitement rapide et efficace des demandes reçues par e-mail.


• Conseiller et répondre aux questions des clients sur le produit.


• Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, marketing et produit afin de garantir la satisfaction optimale des clients.

Profil recherché:

• Maîtrise courante de la langue française.


• Première expérience en centre d'appels appréciée (un plus).


• Diplôme d'études secondaires (Bac) ou équivalent ; diplôme de l'enseignement supérieur souhaité.


• Connaissances en résolution de problèmes techniques (un bonus).