Vous aimez accompagner les personnes, développer les talents et atteindre des résultats ? En tant que Teamcoach Customer Service chez N-Allo à Malines. Vous encadrez et guidez une équipe d'environ 15 représentants du service à la clientèle. Vous accompagnez vos collaborateurs au quotidien, les coachez et les motivez afin d’atteindre les objec ...
teamcoach service client.
- malines
- posted 1 day ago
- closes 2 january 2027
key responsibilities
- Vous accompagnez, coachez et motivez une équipe d’environ 15 conseillers clientèle
- Vous suivez les performances individuelles et collectives afin d’atteindre les objectifs et KPI
- Vous réalisez des entretiens de coaching et donnez un feedback constructif à vos collaborateurs
- Vous stimulez l’esprit d’équipe et veillez au bien-être de chaque membre de l’équipe
- Vous garantissez la qualité du service et le respect des accords conclus avec le client
- Vous collaborez avec les services support afin d’assurer un fonctionnement optimal de l’équipe
- Vous analysez les résultats et rapportez les performances à l’Operations Manager
- Vous veillez au respect des procédures et incarnez les valeurs de N-Allo : respect, drive, dare et passion
qualifications
- Vous êtes francophone de langue maternelle et vous avez une bonne connaissance du néerlandais
- Vous avez une première expérience en coaching, leadership ou gestion d’équipe
- Vous aimez accompagner les collaborateurs et les aider à évoluer
- Vous êtes orienté résultats et savez motiver une équipe pour atteindre les objectifs
- Vous communiquez de manière claire, ouverte et professionnelle
- Vous prenez des initiatives et donnez naturellement l’exemple
- Vous disposez d’un bachelier ou d’une expérience équivalente
- Vous maîtrisez les outils MS Office
- Une expérience dans un environnement customer service ou centre de contacts est un atout
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