Als Team Manager kom je terecht in een kleurrijke en creatieve omgeving waar humor en mensgerichtheid essentieel zijn. Je geeft leiding aan een team binnen de afdeling 'Daily Banking'. Jouw team beantwoordt dagelijks vragen over bankgerelateerde zaken, zoals betaallimieten en technische issues in de app, in het Nederlands, Frans en Engels. Jij bent de drijvende kracht achter hun groei en het eerste aanspreekpunt voor hun professionele ontwikkeling.
...teammanager customer care.
- posted 3 days ago
- closes 6 may 2026
key responsibilities
- Coaching & ondersteuning: Je coacht en begeleidt je teamleden proactief om hun groei en welzijn op de werkvloer te waarborgen.
- Feedback & motivatie: Je geeft opbouwende feedback en weet mensen te motiveren om het beste uit zichzelf te halen.
- Procesbeheer: Je analyseert de huidige processen en doelstellingen en brengt proactief verbeterpunten aan.
- Operationeel management: In overleg met de Service Delivery Manager neem je zelfstandig opdrachten en doelstellingen voor je rekening.
- Recruitment & onboarding: Je bent nauw betrokken bij het volledige proces van nieuwe medewerkers, van de eerste aanwerving tot de opleiding en opvolging
qualifications
- Ervaring: Je hebt reeds enkele jaren ervaring als leidinggevende. Ervaring in een contactcenter is een sterke troef, maar geen vereiste.
- Talenkennis: Je beheerst het Nederlands perfect (mondeling en schriftelijk) en hebt een zeer goede kennis van het Frans.
- Communicatie: Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en kunt je stijl aanpassen aan verschillende gesprekspartners.
- Persoonlijkheid: Je bent leergierig, kritisch, analytisch en je kunt goed omgaan met deadlines en stressvolle situaties.
- Digitale vaardigheden: MS-Office en diverse digitale toepassingen hebben voor jou geen geheimen.
- Motivatie: De juiste instelling en motivatie zijn voor ons belangrijker dan een specifiek diploma.
share this job.
the application process.
See what comes ahead in the application process. Find out how we help you land that job.
related jobs.
see all jobs- Wij zoeken naar enthousiaste en klantgerichte medewerkers, die elke dag met een glimlach de telefoon opnemen.In deze rol sta je in voor de eerste lijnsondersteuning van de vennoten en klanten met betrekking tot hun vragen over hun KBC-dossier en het navigeren op de website.Ben jij de communicatieve en administratief sterke teamplayer die we zoeken? Dan is dit je kans om op 9 maart bij ons te starten!Wij zoeken naar enthousiaste en klantgerichte medewerkers, die elke dag met een glimlach de telefoon opnemen.In deze rol sta je in voor de eerste lijnsondersteuning van de vennoten en klanten met betrekking tot hun vragen over hun KBC-dossier en het navigeren op de website.Ben jij de communicatieve en administratief sterke teamplayer die we zoeken? Dan is dit je kans om op 9 maart bij ons te starten!
