descriptif du poste
Au quotidien, votre rôle s'articule autour des axes suivants :
-Gestion des incidents
-Résolution et support
-Escalade
-Accompagnement et conseil
-Déploiement
-Gestion de parc (inventaire, stocks)
-Amélioration continue
...
Expert.e de l'environnement Windows et de la masterisation de postes, vous maîtrisez parfaitement les outils de ticketing ainsi que les logiciels de prise en main à distance. Votre pratique quotidienne s'appuie sur une connaissance solide des standards ITIL.
Un sens du service aigu et une aisance relationnelle tant à l'oral qu'à l'écrit sont demandés sur ce poste.
profil recherché
Titulaire d'un Bac+2 en informatique et du permis B, vous justifiez d'une expérience confirmée de 5 ans (hors alternance) sur un poste similaire, vous ayant permis de devenir un expert autonome du support aux utilisateurs sur le terrain.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien helpdesk (F/H) en CDI sur Metz !
Vous êtes le premier contact des utilisateurs, votre mission est de garantir la continuité de service et la satisfaction des collaborateurs en apportant des solutions techniques rapides et efficaces.
