descriptif du poste
Intégré(e) au sein d'une structure renommée du secteur de l'enseignement et de la formation basée à Cergy, vous assurez le support informatique de proximité, l'accueil au guichet et l'assistance technique auprès des équipes internes et des intervenants.
Vos principales missions :
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- Prise en charge et résolution des incidents et demandes (hotline, guichet, ticketing).
- Maintenance matérielle et logicielle des postes de travail (PC portables, fixes, machines virtuelles).
- Support technique lors d'événements, cours et réunions à distance (visioconférence, Webex, webinaires).
- Déploiement et suivi de la téléphonie fixe, mobile (smartphones) et gestion des prêts de matériels.
- Suivi des stocks informatiques, gestion des déménagements de postes et participation aux déploiements en salles.
Ce poste, basé à Cergy (95), est à pourvoir immédiatement dans le cadre d'une mission d'intérim.
profil recherché
De formation Bac à Bac+2 en informatique, vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste de technicien support de proximité.
- Maîtrise des environnements postes de travail (Windows), outils bureautiques, solutions de visioconférence et téléphonie.
- Pratique courante des outils de ticketing / gestion d'incidents et rigueur dans le suivi des stocks.
- Niveau d'anglais intermédiaire opérationnel (niveau B2) pour échanger avec des utilisateurs multilingues.
- Sens aigu du service, écoute, réactivité et adaptabilité.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, grande entreprise de services du numérique, un Technicien Poste de travail (F/H)
