descriptif du poste
Dans le cadre du renforcement de l'équipe IT de notre client, vous assurez le support de niveau 1 auprès des utilisateurs.
Vous jouez un rôle clé dans le maintien de leur satisfaction et le bon fonctionnement de leurs outils informatiques au quotidien.
Vos défis au quotidien
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Accueil & Qualification : Réceptionner l'ensemble des sollicitations, assurer l'accueil des demandes et incidents, et procéder à leur qualification précise.
Traitement N1 : Résoudre les incidents de premier niveau et traiter les demandes standards.
Support de proximité & Kiosque : Intervenir directement auprès des utilisateurs sur site et animer le guichet d'assistance (support kiosque).
Déploiement & Gestion de stock : Réaliser les opérations de déploiement matériel et assurer la gestion du stock informatique selon le périmètre défini.
Gestion des environnements spécifiques :
Assurer l'assistance et le support liés à la téléphonie mobile.
Garantir une prise en charge sur-mesure et prioritaire des demandes VIP.
Veiller au bon fonctionnement et assurer le support des équipements en salles de réunion.
Ce poste, basé à LE PLESSIS ROBINSON est à pourvoir dans le cadre d'un CDI.
La rémunération brute annuelle de 27 000 euros est à négocier selon votre expérience.
Rejoindre notre client, c'est aussi bénéficier d'avantages :
* Participation / intéressement
* Actionnariat salarié
* Mutuelle attractive
* CSE avantageux
* Prime vacances
profil recherché
De formation Bac + 2 en informatique, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire (helpdesk, support de proximité).
Compétences techniques : À l'aise avec les environnements de travail standards, le matériel informatique, la téléphonie mobile et les équipements audiovisuels.
Savoir-être :
Excellent sens du service et présentation soignée, indispensables pour intervenir directement chez notre client.
Capacité à évoluer dans un cadre formalisé et structuré avec rigueur et méthode.
Pédagogie, réactivité et grande discrétion, notamment pour la prise en charge des demandes VIP.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises, un Technicien de support de proximité de niveau 1 (F/H).
