descriptif du poste
Vous intégrez un service desk mutualisé de plusieurs sociétés clientes et une équipe composée de technicien(ne)s support expérimenté(e)s et d'un responsable opérationnel.
...
technicien(ne) helpdesk informatique trilingue (français, anglais, espagnol) h/f.
- bouguenais, pays-de-la-loire
- posted 3 days ago
- closes 30 november 2026
job details
summary
- bouguenais, pays-de-la-loire
- €26,000 per year
- interim
- job categoryinformation technology
job details
A ce titre, votre mission consiste à assurer un support, un accompagnement et une assistance informatique auprès des utilisateurs (salariés francophones, anglophones et hispanophones des sociétés clientes) et de contribuer à maintenir un bon niveau de satisfaction.
Vous assurez le premier point de contact des utilisateurs (par téléphone ou mail) et diagnostiquez et résolvez les incidents matériels, logiciels et réseau de 1er niveau. Vous suivez les demandes via les outils ITSM. Vous administrez les comptes utilisateurs et les droits d'accès.
Vous accompagnez les utilisateurs sur les outils Microsoft 365 et les postes de travail.
Enfin, vous appliquez les procédures de support et documentez les incidents et solutions apportées.
L'environnement technique couvre les technologies suivantes : Windows 11 - Microsoft 365 - Outlook - Teams
SharePoint - Intune - Active Directory - Google Workspace - Réseaux TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi - Outils ITSM ServiceNow, GLPI, Jira Service Management...).
Cette mission, située à proximité de Bouguenais (périphérie ouest de Nantes), est à pourvoir dès que possible pour une durée de 6 mois (renouvelable). La rémunération proposée, située aux alentours de 26 k€ brut annuel, est à définir en fonction de votre expérience. Les horaires sont du lundi au vendredi, 35 heures/semaine, télétravail possible une fois la formation terminée (2 à 3 jours par semaine).
Des déplacements ponctuels sont possibles, le permis B est donc nécessaire.
show moreVous assurez le premier point de contact des utilisateurs (par téléphone ou mail) et diagnostiquez et résolvez les incidents matériels, logiciels et réseau de 1er niveau. Vous suivez les demandes via les outils ITSM. Vous administrez les comptes utilisateurs et les droits d'accès.
Vous accompagnez les utilisateurs sur les outils Microsoft 365 et les postes de travail.
Enfin, vous appliquez les procédures de support et documentez les incidents et solutions apportées.
L'environnement technique couvre les technologies suivantes : Windows 11 - Microsoft 365 - Outlook - Teams
SharePoint - Intune - Active Directory - Google Workspace - Réseaux TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi - Outils ITSM ServiceNow, GLPI, Jira Service Management...).
Cette mission, située à proximité de Bouguenais (périphérie ouest de Nantes), est à pourvoir dès que possible pour une durée de 6 mois (renouvelable). La rémunération proposée, située aux alentours de 26 k€ brut annuel, est à définir en fonction de votre expérience. Les horaires sont du lundi au vendredi, 35 heures/semaine, télétravail possible une fois la formation terminée (2 à 3 jours par semaine).
Des déplacements ponctuels sont possibles, le permis B est donc nécessaire.
profil recherché
Titulaire d'une formation en informatique, vous bénéficiez d'une expérience réussie vous ayant permis de développer qui a permis de pratiquer votre sens du service et de la satisfaction utilisateur.
On vous reconnait de bonnes aptitudes en communication orale et écrite et votre capacité à vulgariser des sujets techniques.
Vous avez une bonne maîtrise du français, de l'anglais et de l'espagnol à l'oral et à l'écrit vous permettant d'assurer un service de support technique.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, UN(E) TECHNICIEN(NE) HELPDESK INFORMATIQUE TRILINGUE (français, anglais, espagnol).
descriptif du poste
Vous intégrez un service desk mutualisé de plusieurs sociétés clientes et une équipe composée de technicien(ne)s support expérimenté(e)s et d'un responsable opérationnel.
A ce titre, votre mission consiste à assurer un support, un accompagnement et une assistance informatique auprès des utilisateurs (salariés francophones, anglophones et hispanophones des sociétés clientes) et de contribuer à maintenir un bon niveau de satisfaction.
Vous assurez le premier point de contact des utilisateurs (par téléphone ou mail) et diagnostiquez et résolvez les incidents matériels, logiciels et réseau de 1er niveau. Vous suivez les demandes via les outils ITSM. Vous administrez les comptes utilisateurs et les droits d'accès.
Vous accompagnez les utilisateurs sur les outils Microsoft 365 et les postes de travail.
Enfin, vous appliquez les procédures de support et documentez les incidents et solutions apportées.
L'environnement technique couvre les technologies suivantes : Windows 11 - Microsoft 365 - Outlook - Teams
SharePoint - Intune - Active Directory - Google Workspace - Réseaux TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi - Outils ITSM ServiceNow, GLPI, Jira Service Management...).
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Cette mission, située à proximité de Bouguenais (périphérie ouest de Nantes), est à pourvoir dès que possible pour une durée de 6 mois (renouvelable). La rémunération proposée, située aux alentours de 26 k€ brut annuel, est à définir en fonction de votre expérience. Les horaires sont du lundi au vendredi, 35 heures/semaine, télétravail possible une fois la formation terminée (2 à 3 jours par semaine).
Des déplacements ponctuels sont possibles, le permis B est donc nécessaire.
profil recherché
Titulaire d'une formation en informatique, vous bénéficiez d'une expérience réussie vous ayant permis de développer qui a permis de pratiquer votre sens du service et de la satisfaction utilisateur.
On vous reconnait de bonnes aptitudes en communication orale et écrite et votre capacité à vulgariser des sujets techniques.
Vous avez une bonne maîtrise du français, de l'anglais et de l'espagnol à l'oral et à l'écrit vous permettant d'assurer un service de support technique.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, UN(E) TECHNICIEN(NE) HELPDESK INFORMATIQUE TRILINGUE (français, anglais, espagnol).
experience
- 12 mois
qualifications
- Technicien Help Desk (F/H)
education
- BAC
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the application process.
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If you’ve never worked with us before, we’ll need some basic additional pieces of information to confirm your eligibility for work.
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Next, we just need to verify a few things - we’ll make the relevant compliance checks and keep you posted.
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As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
6 of 8the perfect job for you.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
7 of 8the interview.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
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