¿ Atención y resolución de incidencias y peticiones de soporte microinformático de primer nivel.¿ Registro, categorización, documentación y seguimiento de tickets.¿ Soporte presencial y remoto a usuarios.¿ Escalado a niveles superiores cuando corresponda.¿ Instalación, configuración y puesta en marcha de puestos de trabajo y dispositivos.¿ Maquetación/clonación de equipos.¿ Soporte a Windows, Office 365, Intune y entorno de usuario.¿ Soporte sobre VMware Horizon y escritorios virtuales.¿ Resolución de incidencias de impresoras, multifuncionales y plotters.¿ Gestión básica de cableado y conectividad de puesto.¿ Actualización de la base de conocimiento y procedimientos.¿ Gestión de inventario y coordinación de garantías con fabricantes.
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¿ Atención y resolución de incidencias y peticiones de soporte microinformático de primer nivel.¿ Registro, categorización, documentación y seguimiento de tickets.¿ Soporte presencial y remoto a usuarios.¿ Escalado a niveles superiores cuando corresponda.¿ Instalación, configuración y puesta en marcha de puestos de trabajo y dispositivos.¿ Maquetación/clonación de equipos.¿ Soporte a Windows, Office 365, Intune y entorno de usuario.¿ Soporte sobre VMware Horizon y escritorios virtuales.¿ Resolución de incidencias de impresoras, multifuncionales y plotters.¿ Gestión básica de cableado y conectividad de puesto.¿ Actualización de la base de conocimiento y procedimientos.¿ Gestión de inventario y coordinación de garantías con fabricantes.