Formación: Grado Medio o Superior en Informática (ASIR, SMR) o experiencia equivalente.Sistemas Operativos: Dominio de entorno Windows 10/11 y conocimientos básicos de macOS.Herramientas: Manejo de Microsoft 365 (Outlook, Teams, Office) y herramientas de Ticketing (Jira, Service Now o similares).Redes: Conocimientos básicos de conectividad (TCP/IP, Wi-Fi, VPN).Directorio Activo: Experiencia básica en gestión de usuarios y contraseñas.Soft Skills: Orientación al cliente, capacidad de escucha y comunicación clara.