técnico de suporte junior i - t2 - brrc03.

O cliente é um ecossistema completo de comércio eletrônico e serviços financeiros, que permite a milhões de usuários comprar, vender e pagar por produtos e serviços de forma simples, segura e eficiente. A plataforma conecta vendedores de todos os portes com uma vasta base de consumidores em toda a América Latina, oferecendo ferramentas para gestão de negócios, logística e soluções de crédito.
Estamos com uma oportunidade para atuar como Técnico de Suporte Jr. I em um de nossos clientes, do setor de e-commerce, localizada na região Embu das Artes - SP com mais de 10 unidades espalhadas por todo o país e conta com o empenho de mais de 29.000 colaboradores.
Descrição das atividades:
- Assistência presencial e suporte na disponibilidade de equipamentos das bancadas. - Organização dos postos de bateria e handhelds.
- Limpeza da cabeça de impressão e desenrolar de etiquetas nas impressoras. - Sanar as dúvidas operacionais dos usuários.
- Abertura de tickets para equipamentos das bancadas.
- Praticar as ações de 5S para manter os equipamentos funcionais, as mesas de trabalho padronizadas e organizadas.
- Guia básico de boas práticas para uso correto dos equipamentos na operação. - Dará suporte ao usuário (PC. impressora a laser Zebra 411, handheld e senhas no geral, além de contato com MDM para gestão de dispositivos. - diferencial já ter familiaridade com essas ferramentas.
- Pessoa com conhecimento em hardware, que consiga ajustar um leitor 3D, tenha conhecimento do sistema operacional Windows.
- Experiência com gestão de inventário.
- Conhecimento em Jira para administração de chamados é um diferencial.
- Nível de Senioridade: Junior
- Perfil comportamental esperado: Pessoa alinhada com o DNA da empresa, que seja comunicativa, com resiliência, que tenha paciência para lidar com pessoas e consiga saber explicar e direcionar o usuário que, muitas vezes, não é técnico.
Requisitos:
- Fundamental disponibilidade para atuar em turnos.
- Ter disponibilidade total de horário.
- Bom conhecimento em pacote Office.
- Perfil com excelente comunicação, resiliência e paciência para lidar com usuários de diferentes níveis de conhecimento técnico.
Desejáveis:
- Ter CNH e veículo próprio para deslocamento até o trabalho.
- Superior cursando ou completo, ensino médio técnico completo em cursos de formatação de computadores, informática.
- Conhecimento em hardware e sistema operacional Windows.
- Noções de Redes.
- Conhecimento em MDM, impressoras térmicas e Jira.
Modelo de contratação: CLT Indeterminado Randstad (alocado no cliente)
Atuação: Presencial
Local de Trabalho: Endereço completo CAD: Avenida Isaltino Victor de Morães, n°437, Bairro Vila Bonfim, Município de Embu das Artes, Estado de São Paulo, CEP: 06806-400
Horário de Trabalho: Disponibilidade para atuação das 14:00H às 23:00H - Segunda a Sexta com uma hora de intervalo -
Turnos disponíveis: Turno 2  -  14:00H às 23:00H - Segunda a Sexta com uma hora de intervalo (ter disponibilidade total de horário).
Esta oportunidade trabalha com regime de banco de horas.
Benefícios:
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Seguro de Vida;
- Cesta Básica em cartão;
- Restaurante no local ou VR (caso o CAD não tenha refeitório);
- Vale Transporte em cartão, Fretado (benefício do cliente) ou Auxílio Combustível (mediante CNH e veículo próprio);
- Telemedicina Grupo Fleury (benefício opcional);
- Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional).