técnico(a) de cobranças.

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  • key responsibilities


    • Gestão integrada da carteira de clientes e respetivos valores em dívida;

    • Análise regular de contas correntes de clientes, identificação de divergências e proposta de regularização;

    • Execução de processos de cobrança (telefónica, e-mail, carta e outros meios adequados), com definição de prioridades e estratégias de recuperação;

    • Negociação de planos de pagamento, garantindo o cumprimento das condições acordadas;

    • Acompanhamento contínuo de clientes em incumprimento e avaliação do risco de crédito;

    • Preparação, instrução e acompanhamento de processos para contencioso, em articulação com entidades internas e/ou externas;

    • Participação no controlo de crédito, incluindo monitorização de limites e prazos de pagamento;

    • Colaboração no fecho mensal, assegurando a fiabilidade da informação relativa a cobranças e dívidas;

    • Elaboração e análise de relatórios periódicos de cobranças e apoio à contabilidade;

    • Proposta de melhorias nos processos de cobrança e controlo de crédito;

    • Assegurar o cumprimento das políticas internas (nomeadamente práticas de cobrança);

  • skills


    • Habilitações mínimas ao nível do 12.º ano;

    • Experiência profissional mínima de 3 anos em funções de cobranças ou controlo de crédito;

    • Experiência sólida em análise de contas correntes;

    • Capacidade de negociação e gestão de situações de incumprimento;

    • Boa capacidade de comunicação, assertividade e orientação para resultados;

    • Elevado sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe;

    • Boa capacidade de análise e raciocínio numérico;

    • Conhecimentos de contabilidade (preferencial);

    • Bons conhecimentos de ferramentas informáticas (nomeadamente Excel).

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