Sistemas Operativos: Dominio avanzado de Windows 10/11 y conocimientos básicos/intermedios de macOS o Linux.Office 365: Experiencia administrando cuentas, Outlook, Teams y licencias de usuario.Hardware: Capacidad para diagnosticar fallos físicos, ampliar memoria RAM, cambiar discos (SSD) y configurar periféricosRedes: Conocimientos en protocolos TCP/IP, configuración de routers, switches, redes VPN y cableado estructurado.Directorio Activo (AD): Experiencia básica en gestión de usuarios, grupos y reseteo de contraseñas.Herramientas de Remoto: Manejo de software de asistencia (TeamViewer, AnyDesk, RDP) y sistemas de Ticketing (Jira, ServiceNow, Zendesk o similares).