téléconseiller bancaire (f/h).

descriptif du poste

Souhaitez-vous valoriser votre expertise relationnelle en qualité de Téléconseiller bancaire (F/H) ?
Vous assurez l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat.
Qualifiez et traitez les demandes : lorsque cela est nécessaire, transferez l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation.
Adaptez vos actions pour participer à la régulation des flux d'appels.
Développez les contacts clients et favorisez la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits.
Actualisez les informations relatives aux clients prospects. Identifiez et faitre remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients, et proposer des axes d'amélioration.
Utilisez les moyens à sa disposition pour s'informer se former, afin de développer ses connaissances et ses compétences.
Participez, ponctuellement, aux réflexions ou groupes de travail destinés à améliorer l'offre commerciale, l'organisation ou la qualité du service offert aux clients.
La proposition de notre client pour ce poste est la suivante : ...