Voor een van de Nederlandse Grootbanken zijn wij opzoek naar klant adviseurs voor het zakelijk segment. Stel je eens voor... Als Adviseur Bedrijven ben je het visitekaartje voor de zakelijke klant. Je bedient een portefeuille van MKB-klanten, maar draait ook mee in de dienstverlening voor alle zakelijke klanten. Je staat klanten telefonisch te woord, maar ook via e-mail en chat. Je voelt je verantwoordelijk voor een goede en snelle afhandeling van klantv
Voor een van de Nederlandse Grootbanken zijn wij opzoek naar klant adviseurs voor het zakelijk segment. Stel je eens voor... Als Adviseur Bedrijven ben je het visitekaartje voor de zakelijke klant. Je bedient een portefeuille van MKB-klanten, maar draait ook mee in de dienstverlening voor alle zakelijke klanten. Je staat klanten telefonisch te woord, maar ook via e-mail en chat. Je voelt je verantwoordelijk voor een goede en snelle afhandeling van klantv
Je bent onderdeel van MT DBS P&W en geeft direct leiding aan een team van ca. 30 fte. Dit team bestaat uit medewerkers op telefonie en live-chat. De telefonie medewerkers bedienen de klantgroepen Consumer, Affluent en Wealth. Je hebt hiermee een multiskilled team. Je bent primair verantwoordelijk voor:Het operationeel aansturen van een teamActief meewerken aan het behalen van KPI's als NPS, FTR en BereikbaarheidVergroten van het gebruik van digitale kanale
Je bent onderdeel van MT DBS P&W en geeft direct leiding aan een team van ca. 30 fte. Dit team bestaat uit medewerkers op telefonie en live-chat. De telefonie medewerkers bedienen de klantgroepen Consumer, Affluent en Wealth. Je hebt hiermee een multiskilled team. Je bent primair verantwoordelijk voor:Het operationeel aansturen van een teamActief meewerken aan het behalen van KPI's als NPS, FTR en BereikbaarheidVergroten van het gebruik van digitale kanale