1. De Opdracht
TNO is op zoek naar een ervaren en daadkrachtige Senior Transitiemanager SAP om de transitie naar onze nieuwe strategische SAP-partners in goede banen te leiden.
TNO bevindt zich in een cruciale overgang van de huidige SAP-dienstverlening naar een nieuw leveranciersmodel voor de domeinen HR en Finance/Inkoop. Dit omvat ook de regie en samenwerking tussen TNO, leveranciers en overige betrokken partijen. Deze transitie is nadrukkelijk méér dan een 'lift & shift' van dienstverlening, kennis en documentatie. De nieuwe SAP-dienstverlening moet organisatorisch en operationeel worden ingericht én aantoonbaar soepel werken.
Als Transitiemanager voer jij namens TNO de integrale regie over deze complexe verandering en zorg je ervoor dat de reguliere TNO-organisatie de nieuwe dienstverlening na afronding beheerst en succesvol kan overnemen.
...2. Doel van de opdracht
Je bent namens TNO integraal verantwoordelijk voor het voorbereiden, coördineren, besturen en succesvol afronden van de overgang naar de toekomstige SAP-dienstverlening. De opdracht rust op vier samenhangende pijlers:
- Leverancierstransitie: Het beheerst overdragen van de SAP-dienstverlening naar de nieuwe partners, inclusief kennis, documentatie, verantwoordelijkheden, tooling, toegangen en randvoorwaarden.
- Inrichting operationeel beheer: Het samen met TNO en leveranciers inrichten en operationaliseren van het toekomstige beheermodel. Denk hierbij aan rollen (RACI), ITIL-processen, SLA's/DAP's, KPI's, overlegstructuren, escalatieafspraken en de dagelijkse samenwerking.
- Inrichting DevOps-werkwijze: Het per SAP-domein implementeren en werkend krijgen van de beoogde DevOps-werkwijze, inclusief de afstemming tussen beheer/verandering en afhankelijkheden tussen de domeinen.
- Integrale regie: Het bewaken van de samenhang tussen HR, Finance/Inkoop, de regiefunctie, TNO-teams, en de nieuwe/latende leveranciers binnen het ecosysteem.
Kortom: je zorgt niet alleen voor een succesvolle leverancierswissel, maar voor een daadwerkelijk werkende toekomstige SAP-dienstverlening.
3. Scope van de opdracht
Jouw verantwoordelijkheidsgebied als Transitiemanager omvat in ieder geval:
- De overgang van de latende naar de nieuwe SAP-partners.
- Borging van continuïteit en stabiliteit van de SAP-dienstverlening tijdens de hele transitie.
- Integrale transitieplanning en bewaking van (domein- en leveranciersoverstijgende) afhankelijkheden.
- Inrichting van governance, rollen, verantwoordelijkheden (RACI) en mandaten.
- Operationalisering van beheerprocessen, SLA's, DAP's, KPI's en rapportages.
- Inrichting van effectieve overleg-, besluitvormings- en escalatiestructuren.
- Implementatie van de DevOps-werkwijze en de samenwerking tussen domeinen en leveranciers.
- Zorgdragen voor de operationele readiness van zowel leveranciers als TNO.
- Risico-, issue- en afhankelijkheidsmanagement.
- Begeleiding van acceptatie, inbeheername, cutover, go-live en hypercare/stabilisatie.
- Formele overdracht naar de reguliere beheer- en regieorganisatie, inclusief afsluiting en decharge.
TNO behoudt gedurende deze beheerste overgang te allen tijde de regie op onder andere prioriteiten, acceptatie, architectuur, budget en leveranciersafbakening. Uiteindelijk moeten de percelen als één bestuurbare keten functioneren.
4. Beoogd eindresultaat
De missie is geslaagd wanneer de SAP-dienstverlening aantoonbaar en beheerst is overgedragen aan de nieuwe partners en volledig functioneert conform het afgesproken operationele model. De RACI staat, processen en overlegstructuren lopen soepel in de praktijk, en de DevOps-werkwijze is per domein operationeel. TNO en de leveranciers acteren gezamenlijk als één bestuurbare dienstverlening, waarna jij het stokje met een gerust hart overdraagt aan de reguliere TNO beheer- en regieorganisatie.
5. Belangrijkste op te leveren resultaten
We verwachten in ieder geval de volgende tastbare resultaten:
- Een vastgesteld integraal transitieplan en -planning.
- Werkende transitie- en operationele governance, inclusief geoperationaliseerde RACI, beheerprocessen, SLA's, en escalatieafspraken.
- Aantoonbaar afgeronde kennis- en documentatieoverdracht.
- Een werkend DevOps-operatingmodel per SAP-domein.
- Aantoonbare operationele readiness aan beide kanten.
- Gerealiseerde acceptatie o.b.v. vastgestelde criteria.
- Een feilloze en beheerste cutover, go-live en stabilisatie.
- Een warme, formele overdracht, afsluiting en decharge.
VGB screening is onderdeel van het proces
