tweetalig financieel klantadviseur (nl/fr) – cofidis moeskroen.

Als klantenservice medewerker bij Cofidis ben jij de onmisbare schakel voor onze klanten. Je combineert hoogwaardige service met een proactieve houding om klanten digitaal vaardiger te maken:

• Multichannel support: Je beantwoordt vragen over leningen, verzekeringen en aanvragen via telefoon, mail en chat.
• Oplossingsgerichte 'soft incasso': Je neemt contact op met klanten met betalingsuitdagingen. Je bent geen 'incasso-agent', maar een coach die samen met de klant naar een haalbaar afbetalingsplan zoekt.
• Digitale adoptie: Je stimuleert klanten om de self-service tools van Cofidis te gebruiken en begeleidt hen bij hun eerste stappen in de app of het online portaal.
• Empathie & discretie: Je behandelt elke hulpvraag op een commerciële en vertrouwelijke manier.

• Frans
• Nederlands
• Computers
• Microsoft Office

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans (vereist).
• Je bent handig met computers en vindt het leuk om anderen wegwijs te maken in apps en systemen.
• Je bent empathisch, weerbaar en hebt een oprechte drive om mensen te helpen.
• Je kan starten op 24/4/2026 en werkt vanuit Moeskroen

• Salaris: Een loon tussen € 2.336,25 en € 2.820,99 bruto per maand.
• Extra's: Woon-werkvergoeding en maaltijdcheques (na 120 dagen).
• Extra vakantie: Je krijgt een halve dag vakantie cadeau op je verjaardag!
• Bereikbaarheid: Gratis parking voor de deur en een treinstation op 15 minuten wandelafstand.

• Upper secondary education