urge administrativo/a departamento de tráfico.

-Incidencias de clientes Introducir datos en un Excel de incidencias Informar al almacén de la incidencia para determinar si es necesario o no revisión Enviar al Dpto. Comercial la información para generar sin cargos. Validar y crear Devoluciones. Generar abonos/cargos, si corresponde. Pedir a los transportistas recogidas Incidencias Enviar correo electrónico al cliente con resolución de incidencia. Realizar seguimiento y control de incidencias abiertas. E

Formando parte del equipo de atención al cliente, tus funciones principales serán:atención al usuario, dentro de un cliente- recibir, registrar, escalar y resolver consultas de usuarios- monitorizar el progreso de incidencias o solicitudes e informar al usuario final- escalar y proporcionar información y soporte a otros niveles, en caso necesario- confirgurar y mantener puntos finales y periféricicos- gestión de usuarios, altas, modificaciones, bajas,...-

Funciones a realizar: - Archivo de procedimientos, - Escaneo e indexación de documentación, - Registro de documentación recibida a través de buzones y workflow.