In qualità di Service Advisor/Accettatore, sarai il primo punto di contatto per il cliente che entra in concessionario. Le tue responsabilità principali saranno:
Accoglienza clienti: Gestione del front-desk, analisi delle necessità del cliente e apertura delle commesse di lavoro.
Diagnosi preliminare: Ispezione visiva del veicolo insieme al cliente (accettazione attiva) per identificare gli interventi necessari.
Pianificazione: Coordinamento con il capo officina per la distribuzione dei carichi di lavoro e il rispetto delle tempistiche di consegna.
Preventivazione e Vendita: Redazione di preventivi accurati e proposta di servizi aggiuntivi o interventi di manutenzione necessari.
Gestione Usato e Garanzie: Supporto nella valutazione dei ripristini per l'usato e gestione delle procedure di garanzia.
Riconsegna veicolo: Spiegazione dei lavori eseguiti e della fattura, garantendo la massima soddisfazione del cliente.
Esperienza: Almeno 2-3 anni in ruoli di accettazione o assistenza clienti presso officine strutturate o concessionarie.
Competenze tecniche: Conoscenza della meccanica di base per dialogare efficacemente sia con i tecnici che con i clienti.
Doti comunicative: Spiccata attitudine commerciale, orientamento al cliente e capacità di problem solving.
Organizzazione: Capacità di gestire lo stress e le scadenze in un ambiente dinamico.
Padronanza informatica: Utilizzo dei principali gestionali di officina e del pacchetto Office.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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