assistentes gestão telefónica de sinistros (m,f,x).

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  • key responsibilities

    Atendimento e Triagem: Prestar assistência telefónica qualificada a clientes em situações de emergência, sinistro ou assistência em viagem.
    Gestão e Acompanhamento de Processos: Abrir, instruir e acompanhar os processos de sinistro, articulando o envio de meios de apoio (reboques, assistência médica, transporte, etc.).
    Comunicação e Rigor: Assegurar um atendimento humanizado, empático e resolutivo, transmitindo segurança e clareza ao cliente em momentos críticos.
    Registo Operacional: Garantir o tratamento e a atualização

  • skills

    Habilitações: Licenciatura (fator preferencial) ou 12.º ano de escolaridade concluído.
    Idiomas: Domínio do Português; conhecimentos de Inglês, Espanhol e/ou Francês são fortemente valorizados.
    Competências Pessoais:
    Elevada resiliência e excelente gestão emocional/trabalho sob pressão.
    Forte capacidade de comunicação, empatia e escuta ativa.
    Sentido de compromisso, rigor, assiduidade e pontualidade.
    Disponibilidade Horária: Disponibilidade total para trabalhar em turnos rotativos 24/7 (inclui fins de semana e noites), com folgas rotativas.

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