【出張ほぼなし】customer service specialist：大手外資系電気設備メーカー.

社名
社名非公開

職種
運用、保守、監視、テクニカルサポート

業務内容
再生可能エネルギー発電所向けの太陽光および蓄電インバーターに関する技術的課題について、電話による一次および二次対応を通じて顧客サポートを実施し、リモートでの問題解決を図る。【具体的には】 ログデータを分析し、問題の根本原因を特定した上で、顧客に対して適切な技術的ソリューションを提供する。 顧客向けの報告書および現地作業手順書を作成し、技術情報の明確な伝達を行う。 インバーターの構成部品交換に必要なスペアパーツの管理および手配を行い、関連する物流業務を適切に遂行する。 初期対応段階においては、テクニカルサポートセンター（2次サポート）との連携を図り、迅速かつ的確な対応を実現する。発生したすべての案件について、SAP CRMまたはSalesforceに記録を行い、サービスマネージャーへの定期的な報告を実施する。 上記に加え、上長より指示されたその他の業務を遂行する。※入社後、トレーニングで3週間ほど、ヨーロッパ出張が発生します。その後の業務での国内出張はほぼ発生致しません。

求められる経験
【必須】
・カスタマーサービスやテクニカルサポートのご経験をお持ちの方
・日常会話レベルの英語力

【歓迎】
・パワコン、インバーター、UPS、スイッチギア等、強電製品の取り扱い経験

保険
健康保険　厚生年金保険　雇用保険

休日休暇
土曜日　日曜日　祝日

給与
年収600 ～ 800万円

賞与
年2回
雇用期間
期間の定めなし