descriptif du poste
Votre rôle est d'assurer l'accueil téléphonique de nos clients et partenaire sen respectant le standards de qualité du groupe .
. Participer à l'élaboration des scripts et modes opératoires et à la mise en place des nouveaux produits .
. Effectuer des appels sortants pou répondre aux problématiques des clients et partenaires .
...
. Participer à l'amélioration continue du service client .
. Effectuer des taches administratives ( mise à jour des données , inscription / modification de compte espace client , modifications administratives.
profil recherché
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 6 mois d'expérience en relation client (stage et alternance inclus ) .
. Maîtriser les outils bureautiques (Word , excel ) souhaitable .
. Maîtriser l'accueil téléphonique .
. Avoir des connaissances générales bancaires .
. Avoir une expérience dans le domaine des opérations en back ou middle office d'activités de marchés ou de gestion .
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client chargé d'accueil téléphonique .
