Job opening - CS企画（主任候補） in 大阪 | Randstad

summary

大阪, 大阪府
¥4,000,000 - ¥6,000,000 per year, 年収400 ～ 600万円
permanent

job category
customer service & call center

job details

社名
社名非公開

職種
カスタマーサービス

業務内容
（1）全流程サービスの更なる改革・サービス全般のDX推進業務と提案・サービス企画管理業務全般と提案・お客様からの問合せや家電修理実績のデータ抽出・分析業務（2）ユーザー視点でのブランド向上を図る・サービス業務のデータ整理と分析、課題点抽出、改善提案・KPI指標（修理スピード・オムニチャンネル比率）の分析及び課題抽出

求められる経験
＜必須スキル/経験＞
・アフターサービス業務の管理もしくはカスタマーセンター業務の管理経験（有形業界）
・組織業務の課題抽出から効率化・標準化に携わった経験
・EXCEL 関数・マクロ、データ加工等の知識 ...

・語学力：中国語に抵抗がない方（中国語初級以上可）

＜歓迎スキル/経験＞
・DXに関する基礎知識
・DX推進経験
・RPAソフト使用経験

保険
健康保険,厚生年金保険,雇用保険,労災保険

待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給※会社規定に基づく
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし
＜定年＞
60歳
再雇用あり／65歳まで
＜その他補足＞
■役職手当
■DC制度有
■リロクラブ加入

休日休暇
日曜日,土曜日,祝日
年間休日129日、土曜、日曜、祝日（完全週休2日制）、夏季休暇、年末年始休暇、GW、慶弔休暇、年次有給休暇2日～20日（半日取得制度あり※下限日数は、入社直後の付与日数となります）

給与
年収400 ～ 600万円

賞与
0
雇用期間
期間の定めなし

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社名
社名非公開

職種
カスタマーサービス

業務内容
（1）全流程サービスの更なる改革・サービス全般のDX推進業務と提案・サービス企画管理業務全般と提案・お客様からの問合せや家電修理実績のデータ抽出・分析業務（2）ユーザー視点でのブランド向上を図る・サービス業務のデータ整理と分析、課題点抽出、改善提案・KPI指標（修理スピード・オムニチャンネル比率）の分析及び課題抽出

求められる経験
＜必須スキル/経験＞
・アフターサービス業務の管理もしくはカスタマーセンター業務の管理経験（有形業界）
・組織業務の課題抽出から効率化・標準化に携わった経験
・EXCEL 関数・マクロ、データ加工等の知識
・語学力：中国語に抵抗がない方（中国語初級以上可）

＜歓迎スキル/経験＞
・DXに関する基礎知識
・DX推進経験
・RPAソフト使用経験

保険
健康保険,厚生年金保険,雇用保険,労災保険

待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給※会社規定に基づく
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし
＜定年＞
60歳
再雇用あり／65歳まで
＜その他補足＞
■役職手当
■DC制度有
■リロクラブ加入

休日休暇
日曜日,土曜日,祝日
年間休日129日、土曜、日曜、祝日（完全週休2日制）、夏季休暇、年末年始休暇、GW、慶弔休暇、年次有給休暇2日～20日（半日取得制度あり※下限日数は、入社直後の付与日数となります）

給与
年収400 ～ 600万円

賞与
0
雇用期間
期間の定めなし

experience
＜必須スキル/経験＞・アフターサービス業務の管理もしくはカスタマーセンター業務の管理経験（有形業界）・組織業務の課題抽出から効率化・標準化に携わった経験・EXCEL 関数・マクロ、データ加工等の

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【大阪市】コールセンター（sv・asv候補）
- 大阪, 大阪府
- permanent
- ¥3,640,000 - ¥4,760,000 per year, 年収364 ～ 476万円
社名社名非公開職種テレマーケティング、コールセンター業務内容業務用厨房機器メーカー様にて修理受付の問合せを受ける365日稼働（シフト制）のコールセンターを運営しています。東京と大阪の2拠点で同様のチームを運営しておりますが、大阪チームの運営を担うSVまたはASV候補を募集いたします。＜具体的には＞①問合せ対応・機器故障時の問合せに対する修理受付対応の受電・専用システムへの入力による修理依頼（FAX・メールでの依頼含む）※電話と事務処理が半々くらいの割合となります。②管理系業務・マネージャーまたはSVのサポート・メンバー教育・管理（オペレーターのパフォーマンスを向上させるため、スクリプト作成やトーク指導等）・品質管理（モニタリングや数値管理によるPDCAサイクルの実施等）・業務改善（フロー作成、マニュアル作成、お客様調整）・進捗管理ASVは①業務が９割、②業務が１割程度を想定しております。SVは①業務が４割、②業務が６割程度を想定しております。※業務の変更の範囲：会社の定める業務求められる経験＜必須スキル/経
posted 30 september 2025
社名社名非公開職種テレマーケティング、コールセンター業務内容業務用厨房機器メーカー様にて修理受付の問合せを受ける365日稼働（シフト制）のコールセンターを運営しています。東京と大阪の2拠点で同様のチームを運営しておりますが、大阪チームの運営を担うSVまたはASV候補を募集いたします。＜具体的には＞①問合せ対応・機器故障時の問合せに対する修理受付対応の受電・専用システムへの入力による修理依頼（FAX・メールでの依頼含む）※電話と事務処理が半々くらいの割合となります。②管理系業務・マネージャーまたはSVのサポート・メンバー教育・管理（オペレーターのパフォーマンスを向上させるため、スクリプト作成やトーク指導等）・品質管理（モニタリングや数値管理によるPDCAサイクルの実施等）・業務改善（フロー作成、マニュアル作成、お客様調整）・進捗管理ASVは①業務が９割、②業務が１割程度を想定しております。SVは①業務が４割、②業務が６割程度を想定しております。※業務の変更の範囲：会社の定める業務求められる経験＜必須スキル/経
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