社名
社名非公開
職種
プロジェクトマネージャー、ディレクター
業務内容
...
グローバルIT企業にて、顧客との信頼関係を構築し、サービスビジネスの成長をリードするカスタマーオペレーションマネージャーを募集しています。■ご紹介する企業について革新的なテクノロジーと顧客第一主義を掲げるグローバルIT企業です。成長を続ける同社で、お客様と強固な関係を築き、サービスビジネスの拡大に貢献しませんか?■ポジション概要主要顧客向けのサービス提供を監督し、最適化することで、顧客満足度とオペレーションの卓越性を推進する重要な役割を担います。サービスデリバリーマネージャーと緊密に連携し、請求管理、注文管理、財務予測など、幅広い業務に携わり、チームを率いて成長を牽引します。データ分析に基づいた業務改善提案や、グローバルチームとの連携を通して、ビジネスの更なる発展に貢献いただきます。■業務内容・顧客への請求業務の管理と最適化・エンドツーエンドの注文管理プロセスの監督と効率化・正確な財務予測の作成と検証・在庫管理とデバイスの予測・補充・ツールとシステムに関するトレーニングとサポート・チームのパフォーマンス分析とKPI管理・顧客業務のワークフロー改善とプロセス最適化・グローバルチームとの効果的なコミュニケーションと連携・チームメンバーのスキル向上のためのトレーニングプログラム実施ご興味がございましたら、ぜひご応募ください。#LI-Onsite#LI-KN
求められる経験
■期待される経験
・ServiceNowまたは同様のCRM、注文管理システムに関する実務経験
・IT関連の運用管理、業務改善、提案の実績
・エンタープライズ顧客向けサービスにおける3年以上の経験
・ビジネスレベルの英語力(TOEIC 850点以上または同等レベル)
・データ分析スキルと、それを活用した意思決定能力
・複雑な問題解決能力と、顧客ニーズへの対応力
・グローバルチームとの円滑な連携とコミュニケーション能力
・チームマネジメント経験
・優れたリーダーシップと、チームモチベーション向上のためのスキル
保険
健康保険 厚生年金保険 雇用保険
休日休暇
土曜日 日曜日 祝日
給与
年収1,000 ~ 1,400万円
賞与
-
雇用期間
期間の定めなし
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社名
社名非公開
職種
プロジェクトマネージャー、ディレクター
業務内容
グローバルIT企業にて、顧客との信頼関係を構築し、サービスビジネスの成長をリードするカスタマーオペレーションマネージャーを募集しています。■ご紹介する企業について革新的なテクノロジーと顧客第一主義を掲げるグローバルIT企業です。成長を続ける同社で、お客様と強固な関係を築き、サービスビジネスの拡大に貢献しませんか?■ポジション概要主要顧客向けのサービス提供を監督し、最適化することで、顧客満足度とオペレーションの卓越性を推進する重要な役割を担います。サービスデリバリーマネージャーと緊密に連携し、請求管理、注文管理、財務予測など、幅広い業務に携わり、チームを率いて成長を牽引します。データ分析に基づいた業務改善提案や、グローバルチームとの連携を通して、ビジネスの更なる発展に貢献いただきます。■業務内容・顧客への請求業務の管理と最適化・エンドツーエンドの注文管理プロセスの監督と効率化・正確な財務予測の作成と検証・在庫管理とデバイスの予測・補充・ツールとシステムに関するトレーニングとサポート・チームのパフォーマンス分析とKPI管理・顧客業務のワークフロー改善とプロセス最適化・グローバルチームとの効果的なコミュニケーションと連携・チームメンバーのスキル向上のためのトレーニングプログラム実施ご興味がございましたら、ぜひご応募ください。#LI-Onsite#LI-KN
求められる経験
■期待される経験
・ServiceNowまたは同様のCRM、注文管理システムに関する実務経験
・IT関連の運用管理、業務改善、提案の実績
・エンタープライズ顧客向けサービスにおける3年以上の経験
・ビジネスレベルの英語力(TOEIC 850点以上または同等レベル)
・データ分析スキルと、それを活用した意思決定能力
・複雑な問題解決能力と、顧客ニーズへの対応力
・グローバルチームとの円滑な連携とコミュニケーション能力
・チームマネジメント経験
・優れたリーダーシップと、チームモチベーション向上のためのスキル
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年収1,000 ~ 1,400万円
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-
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期間の定めなし