Job opening - CUSTOMER SATISFACTION SPECIALIST & JUNIOR MARKETING in Borgosesia | Randstad

summary

borgosesia, piemonte
€22,000 - €28,000 per year
temporary
full-time

job category
customer service & call center

job details

Randstad Italia, seleziona per solida e innovativa realtà operante nel settore informatico un:

CUSTOMER SATISFACTION & JUNIOR MARKETING

La risorsa sarà inserita all'interno di un contesto dinamico e in forte espansione. Il ruolo prevede un percorso di evoluzione professionale: inizialmente focalizzato sulla cura del cliente e la fidelizzazione, si evolverà gradualmente integrando attività operative di Marketing e gestione campagne.

Si offre: inserimento scopo assunzione aziendale

CCNL: terziario Confcommercio con 14 mensilità, livello da valutare in base all'esperienza

Orario: Full Time, Lunedì - Venerdì.

Sede di lavoro: Borgosesia

Retribuzione annua: 22000€ - 28000€

esperienza

1 anno ...

Randstad Italia, seleziona per solida e innovativa realtà operante nel settore informatico un:

CUSTOMER SATISFACTION & JUNIOR MARKETING

La risorsa sarà inserita all'interno di un contesto dinamico e in forte espansione. Il ruolo prevede un percorso di evoluzione professionale: inizialmente focalizzato sulla cura del cliente e la fidelizzazione, si evolverà gradualmente integrando attività operative di Marketing e gestione campagne.

Si offre: inserimento scopo assunzione aziendale

CCNL: terziario Confcommercio con 14 mensilità, livello da valutare in base all'esperienza

Orario: Full Time, Lunedì - Venerdì.

Sede di lavoro: Borgosesia

Retribuzione annua: 22000€ - 28000€

esperienza

1 anno

key responsibilities
Di cosa ti occuperai?
In una prima fase, il focus sarà sul Customer Success:
- Gestione del contatto con i clienti acquisiti per monitorare il livello di soddisfazione (survey, call di allineamento).
- Raccolta feedback e analisi delle esigenze per identificare opportunità di up-selling o cross-selling da segnalare al reparto commerciale.
- Risoluzione di problematiche di primo livello o smistamento ticket ai reparti tecnici competenti, garantendo tempi di risposta rapidi.
- Gestione del CRM aziendale e aggiornamento anagrafiche.
In prospettiva futura, sarai formato per supportare il Team Marketing:
- Supporto nella creazione e invio di campagne DEM (Direct Email Marketing) e Newsletter.
- Segmentazione del database clienti per campagne mirate.
- Analisi dei KPI delle campagne (tassi di apertura, click-through rate) e reportistica.
- Collaborazione nella gestione dei canali social aziendali.
qualifications
Sei il candidato ideale se possiedi:
- Formazione: Diploma o Laurea (preferibilmente in Scienze della Comunicazione, Marketing o discipline umanistiche/economiche).
- Esperienza: Anche breve (1-2 anni) in ruoli di Customer Care, Inside Sales o Back Office Commerciale, preferibilmente in aziende di servizi o IT.
- Competenze Tecniche: Ottima dimestichezza con il pacchetto Office (Excel in particolare) e familiarità con strumenti informatici. La conoscenza di CRM (es. Salesforce, HubSpot) o tool di invio newsletter (es. Mailchimp) sarà considerata un plus.
- Plus: Conoscenza base di strumenti di grafica (es. Canva, Photoshop) e gestione CMS (es. WordPress).
Le tue soft skills:
- Spiccate doti comunicative e relazionali (empatia e ascolto attivo).
- Ottima capacità di scrittura (copywriting base).
- Proattività e curiosità verso il mondo del Digital Marketing.
- Precisione e capacità di organizzazione del lavoro.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
education
- Bachelors or equivalent

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the perfect job for you.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
the interview.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
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