lavorare su complesse attività progettuali che prevedono il coordinamento di team di lavoro multidisciplinari;
Governance e delivery dei progetti, fungendo da punto principale di contatto con il cliente;
Contribuire alla corretta esecuzione dei progetti realizzati nell’ambito di clienti multi-industry garantendo il rispetto di tempi, costi e qualità dell’output;
Aiutare i clienti a coniugare una profonda comprensione delle dinamiche di business e del customer journey dei loro clienti con temi a forte contenuto tecnologico;
Supportare i clienti nella trasformazione omnicanale end-to-end, integrando customer journey, processi operativi (front-line e back-office) e piattaforme digitali.
Analisi e ridisegno strategico dei servizi di customer operations per aumentare efficienza, migliorare service quality e disegnare nuovi modelli operativi.
Naturale predisposizione al problem solving, coniugando la passione per le nuove tecnologie e l’attenzione all’esperienza del cliente;
Laurea Magistrale preferibilmente in materie scientifiche (es. Ingegneria, Informatica, Economia);
Esperienza di almeno 3 anni nell’ambito consulting;
Competenze di Project Management;
Esperienza sui progetti di Digital Transformation, redesign di processi in particolare quelli attinenti alle customer operations;
Ottima conoscenza della lingua inglese;
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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